Россияне, столкнувшиеся с действиями телефонных мошенников, должны, в частности, немедленно прекратить контакт, связаться с банком и предупредить близких. Об этом 17 декабря рассказали в управлении по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий (УБК) МВД России.
Отмечается, что в случае установления контакта с аферистами нужно завершить разговор и заблокировать номер, поскольку любые «проверки», «возвраты» и «секретные операции» станут продолжением обмана.
После этого необходимо срочно связаться с кредитной организацией, набрав официальный номер, и попросить охлаждение транзакций, отмену или оспаривание операций, блокировку карт и доступа, смену лимитов и паролей.
В случае передачи средств курьеру или наличными нужно, не теряя времени, обратиться в полицию по телефону 102 или в дежурную часть по месту проживания. Необходимо максимально подробно описать доставщика, место и время передачи денег, возможные камеры и маршрут.
В киберполиции также рекомендовали предупредить об инциденте родных и близких и сохранить доказательства: переписки, записи звонков, СМС, уведомления банка. Для этого стоит сделать на смартфоне скриншот, зафиксировать номера, ссылки, реквизиты, даты и время.
В ведомстве обратили внимание, что требования злоумышленников «удалить переписку», «установить приложение» или «никому не говорить» являются стандартным признаком мошенничества. Отмечается, что сохранение данных — ключ к защите и расследованию.
Кроме того, россиянам посоветовали проверить мобильное устройство и аккаунты: удалить подозрительные приложения, отозвать разрешения, сменить пароли в приложениях банков, на электронной почте, в соцсетях и включить двухфакторную аутентификацию.
Далее рекомендуется лично подать заявление в полицию, приложив все материалы, так как это потребуется для установления причастных и для последующих юридических действий.
Также российских граждан предупредили о готовящемся гражданском процессе. При навязанных кредитах необходимо зафиксировать обстоятельства обмана для последующего расторжения договоров, а при переводах — собрать информацию для исков о взыскании неосновательного обогащения с дропперов.