За общедомовые приборы учёта ответственность несут и жильцы дома
Директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Жаркова провела пресс-конференцию для журналистов из Дзержинска и Кстова. С представителями местных СМИ она обсудила вопросы установки общедомовых приборов учета тепла, годовой корректировки, а также работы с должниками за отопление и горячую воду.
Счётчики тепла: что говорит закон
Согласно федеральному закону № 261 «Об энергосбережении…», если собственники помещений не установили общедомовые приборы учета тепла и горячей воды (ОПУ) самостоятельно, то это обязана сделать ресурсоснабжающая организация. При этом расходы по их установке должны оплатить собственники – жители домов.
На пресс-конференции Светлана Жаркова сообщила, что в Дзержинске и Кстове, начиная с 2014 года, ПАО «Т Плюс» установило более 2000 общедомовых счетчиков тепла. Это позволяет обеспечить точный учет потребленной тепловой энергии и обеспечить прозрачность начислений.
– Установка общедомовых приборов учета – важный шаг к энергосбережению. Благодаря им жители оплачивают только фактически потребленное тепло, управляющие компании и поставщик услуги получают точные данные, позволяющие выявлять и устранять теплопотери, – отмечает Светлана Жаркова.
При этом счетчики устанавливают не во всех зданиях. Там, где отсутствует техническая возможность для монтажа узла учета, приборы учета не ставят. Исключение также составляют ветхие и аварийные дома и здания, включенные в трехлетний план капитального ремонта – в этих случаях установка должна быть выполнена в рамках капремонта.
Счётчик должен работать!
Директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» призвала жителей контролировать работу счетчика. Вся информация о потреблении тепла содержится в квитанциях «ЭнергосбыТ Плюс». Там же ежемесячно указывается актуальный статус прибора учета – исправен он или вышел из строя. Если он не работает, жителям рекомендуется сразу обращаться в управляющую компанию, которая отвечает за состояние общедомового имущества, к которому также относится домовой счетчик, и уточнять сроки устранения неполадок.
– Для расчета среднемесячного потребления за прошлый год требуются показания общедомового прибора учета тепла. Ведь в случае выхода прибора учета из строя, количество потребленного тепла первые 6 месяцев будет определяться на основании среднего потребления за 12 месяцев, предшествующих выходу счетчика из строя, а далее – по нормативу. Зачастую переход на расчетные методы может привести к росту платы за отопление, – подчеркнула Светлана Жаркова.
Годовая корректировка
В нашем регионе действует постановление правительства Нижегородской области, согласно которому оплата за отопление начисляется в течение всего календарного года по так называемой 1/12. В домах, где нет узлов учета, плата рассчитывается по нормативу. А там, где есть общедомовые приборы учета, жители платят за отопление на основании среднемесячного потребления тепловой энергии за прошлый год, определенного по показаниям счетчика.
При таком способе расчета количество тепла, потребленное в прошлом году, делится на количество месяцев и распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально их площадям. Данная величина применяется начиная с января каждого нового года в течение всего года. Так, в этом году жители платят по среднему потреблению за 2024 год. А в начале 2026 года будет проведена ежегодная корректировка по разнице между количеством тепла, которое дом фактически потребил в 2025 году, и тем его объемом, который в течение года оплатили жители.
Величина годовой корректировки, напомнила директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», указывается обычно в мартовской квитанции. Размер корректировки – это разница между платой за отопление, начисленной за прошлый год, и стоимостью тепловой энергии за прошлый год, определенной по показаниям прибора учета (а при их отсутствии – расчетными способами). Если дом за прошлый год потребил больше тепла, чем было начислено по среднемесячному потреблению, корректировка будет положительной, если меньше – отрицательной.
Поскольку уходящий 2025 год оказался сравнительно теплым, то, по прогнозам специалистов, большинство жителей Дзержинска получат корректировку со знаком минус.
Но есть и другие факторы, влияющие на расход тепловой энергии и, соответственно, на начисления. Это и техническое состояние многоквартирного дома (изоляция тепловых сетей, утепление фасадов, состояние окон и дверей), режим потребления тепла, продолжительность отопительного периода.
О долгах и должниках
По данным «ЭнергосбыТ Плюс», около 10% жителей Дзержинска и Кстова имеют просроченную задолженность за тепло и горячую воду. Чтобы напомнить о необходимости ее погашения, с начала года компания направила должникам более 300 тысяч SMS и около 500 тысяч электронных писем. Тем, кто оказался в трудной финансовой ситуации, предлагают реструктуризацию долга – для этого нужно лично обратиться в офис филиала и написать заявление.
Если же клиент игнорирует все уведомления, компания вынуждена обращаться в суд. По информации Светланы Жарковой, за 2025 год подано 10 тысяч заявлений о выдаче судебных приказов.
После решения суда сумма долга увеличивается: добавляются пени и госпошлина, которая сейчас составляет
2 тысячи рублей. Кроме этого, на имущество должника, включая денежные средства, могут накладываться аресты, запреты на регистрационные действия с имуществом, на выезд за границу. При отсутствии у должника денежных средств, достаточных для исполнения всех обязательств, пристав может обратить взыскание на имущество неплательщика: транспортные средства, земельные участки, гаражи, жилые и нежилые помещения или доли в них.
В конце года у должников есть возможность списать непросуженные пени. Для этого они могут принять участие в акции «В Новый год – без долгов!». Условия акции размещены на квитанциях «ЭнергосбыТ Плюс», на сайте компании, в офисах.
– Несмотря на то, что в названии фигурирует слово «долг», принять в ней участие могут и добросовестные плательщики. Они станут претендентами на получение подарочной карты крупного маркетплейса. Итоги акции – списание пени и определение лицевых номеров победителей – мы подведем традиционно в 1 квартале будущего года, – уточнила Светлана Жаркова.
Дополнительно в этом году жители могут получить кешбэк 3% за первые пять оплат при оплате квитанций в личном кабинете на сайте «ЭнергосбыТ Плюс». Подробные условия можно уточнить в офисах компании, на сайте, по телефону контакт-центра.
Сервисы в помощь
По вопросам начислений и задолженности за тепло, напомнила Светлана Александровна, жители могут обратиться лично в офисы Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по адресам: ул. Петрищева, 10А или ул. Ватутина, 21/20, либо воспользоваться электронными сервисами на сайте филиала в разделе «Обратная связь» или личным кабинетом.
Кроме этого, для удобства жителей также работает онлайн-сервис «Т Плюс» «Тепловая справочная служба». На сайте https://tss.tplusgroup.ru/ можно узнать причину и сроки отключения отопления и горячей воды со стороны поставщика услуги: достаточно выбрать регион и ввести адрес дома. Сервис также позволяет ознакомиться с информацией о ремонтах на тепловых сетях, оставить обращение по качеству коммунальных услуг, проверить статус ранее поданной заявки.
– Информирование жителей о любых работах, которые так или иначе касаются предоставления коммунальных услуг, – это, конечно, задача управляющей или обслуживающей дом организации. Но «Т Плюс», со своей стороны, также заинтересован, чтобы клиенты были в курсе сроков проведения работ, которые могут привести, к примеру, к отключению ресурса. Для этой цели и был создан онлайн-сервис «ТСС», количество пользователей которого с каждым разом становится всё больше и больше, – отметила Светлана Жаркова.
Вера АЛЕКСАНДРОВА. Фото предоставлено Нижегородским филиалом «ЭнергосбыТ Плюс»