🔎 «Ориентация на человека и переход от обслуживания к построению отношений» — в новом исследовании РБК Customer eXperience 2025.
Инициатива РБК Петербург объединяет компании, формирующие стандарты клиентского сервиса будущего. В этом году эксперты рассмотрели 45 кейсов, а в шорт-лист попали лишь 30 проектов — среди них кейсы Сбербанк, ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Билайн, NtechLab, Гранд Отель Европа, АО «Группа «Илим» и другие.
🚀 ELMA вошла в число участников проекта-исследования лучших практик клиентского сервиса. Наша команда представила подход к построению пространства для ежедневной работы менеджеров, где все процессы управления CX, поручениями и качеством находятся в единой платформе.
Читайте подробнее на сайте ☝️
🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube
