Неприятная правда о потере клиентов Большинство клиентов уходит не потому, что конкурент лучше. А потому что бизнес допускает простые, но критичные ошибки. Причём часто — незаметные для самой компании. Основные причины, почему клиенты уходят Вот самые частые сценарии: • долго отвечают на заявку • сложно разобраться в предложении • нет прозрачных условий • не хватает доверия • отсутствует живое общение В результате клиент не отказывается от покупки. Он просто идёт искать дальше. Что происходит дальше Клиент открывает сайты конкурентов. Сравнивает. Смотрит альтернативы. И вот здесь начинается самое интересное. Пока один бизнес теряет клиента из-за ошибки, другой может его получить. Как лиды конкурентов превращают потери в возможности Лиды с сайтов конкурентов позволяют: • подключаться к клиенту после чужой ошибки • работать с тёплым интересом • предложить лучший опыт Это не перехват. Это работа с реальным поведением людей. Сервис Лиды с сайтов конкурентов помогает бизнесу забирать клиент
Почему клиенты уходят к конкурентам и как бизнес может это использовать
17 декабря17 дек
1 мин