⚡️«Магнит» запускает «Мэджика»: как ИИ меняет правила шопинга
«Магнит» первым в продуктовом ритейле запустил собственного ИИ ассистента «Мэджик». В базовой версии он помогает подбирать товары для завтрака, обеда или ужина, фильтрует продукты по заданным критериям. В перспективе функционал расширится: появятся подсказки в зале, поиск максимальных скидок, подбор косметики с учётом типа кожи, а также решение сервисных вопросов без обращения в поддержку.
Для ритейла это серьёзный шаг вперёд: покупатели тратят меньше времени на выбор товаров, что повышает их лояльность к бренду. Одновременно снижается нагрузка на колл центр, поскольку типовые вопросы решаются через ассистента без участия оператора. Кроме того, персонализированные рекомендации стимулируют дополнительные покупки, способствуя росту среднего чека.
Сейчас «Мэджик» проходит тестирование на ограниченной группе пользователей — это необходимо, чтобы отладить сценарии взаимодействия и учесть пожелания клиентов. В ближайшее время ассистент станет доступен всем через мобильное приложение «Магнит». Представьте: один инструмент будет сопровождать покупателя на всём пути — от составления списка до оплаты на кассе. Такой поэтапный подход гарантирует, что к массовому внедрению ассистент будет максимально полезен и удобен для покупателей.
«Магнит» сделал первый шаг к тому, чтобы ИИ стал новым стандартом ритейла 🤖
