Позвоните в любой отдел продаж. Чаще всего вам зададут 3-4 формальных вопроса. И сразу перейдут к презентации. Один заготовленный сценарий для всех. Работало, когда небыло интернета. У застройщиков такая же проблема: как зовут? какой ЖК смотрите? сколько комнат вам нужно? какая форма оплаты? для себя или для инвестиций? Последние два вопроса вообще нельзя задавать сразу, первый - вопрос из вежливости и для заполнения карточки в CRM, остальные - фильтр на сайте лучше отработает. 95% больших продаж в мире строится по системе SPIN, где всего четыре шага: 1. Разобраться в ситуации клиента. Кто он и что делает. 2. Выяснить проблему. Что бесит, раздражает, с чем борется. 3. Оцифровать потери. Во что встают сложности. 4. Подтолкнуть к решению, а не предложить его. Продажника нужно гнать или переучивать, если: — говорит больше 40% времени — не слышит клиента. — болтает больше 2-х минут подряд — не ловит обратную связь — только презентует — впаривает — отвечает на вопросы, а не задает их — н