📌 Маркетинг в медицине больше не про рекламу

📌 Маркетинг в медицине больше не про рекламу. Это про управление клиникой.

📅 16 декабря я приняла участие в конференции Национальной ассоциации управленцев здравоохранения (НАУЗ)

«Трансформация стратегий: итоги 2025 и векторы роста 2026».

💼 Это была сильная, насыщенная и очень практическая конференция — про деньги, риски, технологии и реальность, в которой клиники будут работать уже завтра.

⚠️ Главный вывод, который звучал практически во всех выступлениях:

маркетинг в медицине сегодня — это не «привести пациента», а удержать экономику клиники в условиях роста затрат, падения маржинальности и изменения поведения пациентов.

🧩 Говорили о:

— резком росте стоимости привлечения пациентов и перегретых рекламных каналах;

— консолидации рынка и давлении сетевых игроков на малые и средние клиники;

— автоматизации, ИИ и рисках «автоматизации хаоса»;

— изменении пациентского пути и сокращении времени принятия решения;

— роли геосервисов, экосистем и агрегаторов;

— необходимости работать не только на первичный поток, но и на LTV и оставаемость пациентов.

🎤 Мой доклад был посвящён телемедицине — но не в формате «модного тренда», а как юридического и управленческого инструмента.

🧠 Ключевые тезисы, которые я озвучивала:

⚖️ Телемедицина — это не видеосвязь, а правовой режим.

Ошибка многих клиник — воспринимать телемедицину как «онлайн-консультацию без правил». На практике это отдельный формат медицинской помощи со строгими ограничениями, требованиями к ИДС, идентификации пациента, фиксации данных и медицинской документации.

📊 Телемедицина не заменяет очный приём, но усиливает экономику клиники.

Грамотно встроенная телемедицина снижает нагрузку на врачей, повышает доходимость, улучшает сопровождение пациентов, повышает лояльность и снижает юридические риски при повторных обращениях и наблюдении.

📄 Основные риски — не в технологии, а в документах и ожиданиях пациента.

Большинство претензий и конфликтов возникает не из-за качества связи, а из-за:

— неправильного информированного добровольного согласия;

— размытых формулировок «консультации»;

— несоответствия между тем, что пациент ожидал, и тем, что клиника имела право сделать по закону.

🚨 Телемедицина = зона повышенной ответственности клиники.

Если формат используется неправильно, он становится источником жалоб, проверок Росздравнадзора и проблем в суде. Поэтому телемедицину нельзя «отдавать маркетингу» без участия юриста.

🔮 Будущее — за гибридной моделью.

Очный приём + телемедицинское сопровождение + корректно оформленные документы = устойчивость клиники в 2026 году.

🎥 Ниже я прикладываю небольшой видео-фрагмент (зарисовку) моего выступления, где можно посмотреть ключевые акценты и подачу материала.

👀 Если тема телемедицины, маркетинга и юридических рисков в медицине для вас актуальна — обязательно посмотрите.