Туристам будет проще заселиться в российские отели. Новые правила предоставления гостиничных услуг, которые упрощают процесс заселения и отмены брони, начнут действовать с 1 марта 2026 года, сообщил 17 декабря программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.
Он отметил, что изменения в этой сфере назрели давно. По его словам, нормативная база обновляется полноценно впервые с 2020 года, упоминается на сайте интернет-издания «Регнум».
«Документ унифицирует регулирование для всех типов средств размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и прочих», — процитировало «РИА Новости» Яковлева.
Представитель гостиничного бизнеса пояснил, что условия бронирования существенно изменятся. Теперь гостиница обязана ждать гостя в течение суток, не отменяя бронь. А при отмене бронирования до дня заезда туристы получат полное возмещение. В случае поздней отмены, опоздания или неявки гостиница сможет взимать плату только за одну ночь.
Также с 1 января 2026 года заселиться в отель можно будет по водительским правам.
Кроме того, гостиницы обязали предоставлять полную информацию о площади номеров, условиях и сроках отмены бронирования, а также возврате предоплаты.
Яковлев добавил, что все гостиницы и средства размещения должны быть зарегистрированы в специальном реестре. По словам эксперта, это повысит прозрачность рынка и защиту потребителей, а бронирование в неаккредитованных местах станет невозможным.
В июне президент России Владимир Путин подписал закон, позволяющий отелям и другим средствам размещения вводить невозвратные тарифы при бронировании номеров. До этого такие тарифы действовали только при покупке авиа — и железнодорожных билетов.
Летом 2024 года Минэкономразвития выступило с инициативой разрешить гостиницам предлагать туристам более дешевые невозвратные тарифы. В проекте постановления правительства указывалось, что при бронировании номера в отеле туристы смогут выбрать возвратный или невозвратный тариф. При выборе первого варианта предусматривается полный возврат внесенных при бронировании денежных средств. При выборе невозвратного тарифа исполнитель имеет право удержать плату в полном или частичном объеме, если турист отказывается от бронирования и не заселяется в отель.