Современный клиент больше не покупает «с первого сайта». Перед тем как оставить заявку или оплатить услугу, человек: • изучает рынок; • открывает несколько сайтов; • сравнивает условия; • ищет лучший вариант для себя. Это не исключение — это норма поведения. Покупатель не принадлежит ни одной компании. Он принадлежит себе и своему выбору. Именно поэтому идея лидов с сайтов конкурентов часто воспринимается неправильно — через призму бизнеса, а не клиента. Шпионство — это тайное получение информации без ведома человека. Лиды с сайтов конкурентов — это работа с открытым пользовательским поведением, которое клиент формирует сам. Человек: • сам заходит на сайт конкурента; • сам проявляет интерес; • сам ищет альтернативы. Бизнес в этом процессе ничего не «крадёт». Он лишь появляется рядом и предлагает ещё один вариант. Это не вторжение. Это участие в честной конкуренции. Когда человек ищет услугу, он часто сталкивается с проблемами: • не отвечают быстро; • непонятные условия; • сложно разобр
Почему лиды конкурентов — это не шпионство, а помощь клиентам в выборе
17 декабря17 дек
1 мин