В 2025 году репутация всё чаще формируется не текстами на сайте и не пресс-релизами, а скриншотами. Переписка с поддержкой, ответ менеджера, письмо от компании — один кадр экрана может перечеркнуть месяцы маркетинга.
Почему скриншоты так сильно влияют:
🟢 Эффект “подглядывания за правдой”
Скриншот воспринимается как нечто неотредактированное и честное. Даже если контекст вырван — аудитория верит глазам, а не объяснениям.
🟢Эмоция важнее фактов
Фраза менеджера, написанная на эмоциях, выглядит как “настоящее лицо компании”.
🟢Вирусное распространение
Скриншоты легко расходятся в Telegram, чатах, комментариях — без проверки и уточнений.
🟢Поисковый след
Популярные скриншоты часто попадают в статьи, посты и обсуждения, которые затем индексируются поисковиками.
Где бизнес чаще всего ошибается:
— сотрудники пишут клиентам без понимания репутационных рисков
— нет единого Tone of Voice
— переписка ведётся “как получится”
— на утечку реагируют слишком поздно
Что делать компании:
— Обучить сотрудников: любой текст может стать публичным
— Установить понятные правила общения с клиентами
— Быстро реагировать на утечки и вырванные из контекста скриншоты
— Удалять фейки, клевету и искажённые публикации, пока они не закрепились
Что делаем мы? Мы помогаем компаниям:
✅ убирать ложные и клеветнические скриншоты из публичного поля
✅ снижать репутационный ущерб от утечек
✅ выстраивать безопасную коммуникацию с клиентами
📌 Сегодня репутация — это не то, что вы написали на сайте. Это то, что кто-то может заскринить.