Времена, когда человек устраивался на завод или в контору и работал там до самой пенсии, постепенно уходят в прошлое. Современный рынок труда подвижен, люди чаще меняют работу, и для работодателей это становится настоящей головной болью. Ведь найти хорошего специалиста сложно, а обучить его - долго и дорого.
Раньше руководители полагались на свой житейский опыт и интуицию, пытаясь угадать, кто из сотрудников «смотрит на сторону». Но прогресс не стоит на месте. Российские разработчики представили технологию, которая видит намерения человека задолго до того, как он положит заявление на стол.
Давайте разберемся, как работает эта система, не превращается ли офис в цифровую тюрьму и что это значит для простых работников.
Почему старые методы больше не работают
Компания «Стахановец», известный разработчик систем мониторинга эффективности персонала, провела любопытное исследование. Специалисты решили проверить, насколько точно обычные начальники могут предсказать увольнение своих подчиненных. Результаты оказались, мягко говоря, скромными.
Многие руководители пытаются ориентироваться на так называемые «народные приметы». Например:
- Сотрудник перестал общаться с коллегами на перекурах (снижение социализации).
- Человек вдруг навел идеальный порядок на столе и в компьютере (повышенная аккуратность).
- Работник стал чаще отпрашиваться к врачу (возможно, ходит на собеседования).
Оказалось, что эффективность такого гадания на кофейной гуще составляет не более 15%. То есть в 85 случаях из 100 начальник ошибается: либо подозревает верного сотрудника, либо упускает того, кто уже одной ногой на выходе.
Интуиция руководителя работает чуть лучше - точность до 35%. Но у этого метода есть огромный минус: обычно начальник «прозревает» слишком поздно, когда решение об уходе уже принято окончательно и бесповоротно. Удержать такого человека практически невозможно.
Компьютер видит все: точность 87%
На смену человеческому чутью приходят холодные цифры и алгоритмы. В «Стахановце» разработали и протестировали систему, основанную на предиктивной аналитике. Говоря простым языком, это программа, которая анализирует прошлое и настоящее, чтобы предсказать будущее.
Результаты впечатляют: искусственный интеллект определяет желающих сменить работу с точностью 87%. Как же машине это удается? Она не читает мысли, но внимательно следит за «цифровым следом» человека.
Система анализирует обезличенные данные активности сотрудника за компьютером:
- Динамика общения. Если раньше человек активно переписывался в рабочей почте и чатах, а теперь отвечает односложно, долго молчит или вообще перестал писать коллегам (сужение круга контактов) - для алгоритма это тревожный звоночек.
- Работа с задачами. Программа фиксирует, как меняется ритм работы. Стали срываться сроки? Рутинные операции, которые раньше занимали 5 минут, теперь делаются за 20? Или, наоборот, сотрудник лихорадочно доделывает «хвосты»? Все эти изменения (паттерны) машина замечает мгновенно.
- Вовлеченность. Система видит, насколько глубоко сотрудник погружен в проекты. Потеря интереса к текущим делам часто является первым признаком профессионального выгорания или потери лояльности.
Важно отметить: программа фиксирует потерю интереса задолго до того, как человек начнет активно искать вакансии на сайтах по поиску работы. Это дает компании фору во времени.
Зачем это нужно работодателям?
В условиях кадрового голода, который сейчас наблюдается во многих отраслях экономики России, компании вынуждены бороться за каждый талант.
Внедрение таких систем позволяет бизнесу действовать на опережение.
- Вместо того чтобы в панике искать замену уволившемуся, руководитель получает сигнал от системы: «Иванов выгорает, риск увольнения высокий».
- Это дает возможность вызвать Иванова на душевный разговор, предложить ему отпуск, повышение зарплаты или новые интересные задачи.
Разработчики утверждают, что подобная практика уже начала применяться клиентами компании в России. Это не будущее, а настоящее отечественного бизнеса.
Благо или цифровой концлагерь?
Конечно, у многих эта новость вызывает смешанные чувства. Никому не приятно осознавать, что за каждым движением мышки и каждым ответом в чате следит «Большой Брат».
Однако стоит взглянуть на ситуацию с двух сторон.
С одной стороны, это усиление контроля. Работать «спустя рукава» становится сложнее. Скрывать свое недовольство или подготовку к уходу - тоже.
С другой стороны, умная система может сыграть на руку и самому работнику. Часто мы сами не замечаем, как устали и выгорели. Начальник-человек может не заметить вашу перегрузку, посчитав ее ленью. А беспристрастный алгоритм увидит, что вы стали работать медленнее не из-за лени, а из-за изменения характера задач или усталости.
В идеальном мире такой сигнал должен привести к помощи сотруднику, а не к наказанию.
Как жить в новых реалиях?
Если в вашей компании внедряют подобные системы, не стоит паниковать.
- Работайте честно. Алгоритмы настроены на выявление аномалий. Если вы выполняете свои обязанности добросовестно, система это подтвердит.
- Соблюдайте цифровую гигиену. Рабочий компьютер - для работы. Личную переписку лучше вести с личного смартфона.
- Говорите с людьми. Никакой компьютер не заменит живого общения. Если чувствуете усталость или недовольство, лучше обсудить это с руководством напрямую, не дожидаясь, пока вас «вычислит» программа.
Технологии стремительно меняют нашу жизнь. Искусственный интеллект, который еще вчера казался фантастикой, сегодня помогает кадровикам сохранять коллективы. Нам остается лишь адаптироваться к этим переменам и использовать их себе во благо.
А как вы считаете, такой контроль помогает работе или только создает лишнее напряжение?