Вот вы распаковали очередную коробку на утро первого января, и понимаете — это не то. Совсем не то. Свитер на три размера больше, духи с запахом бабушкиного крема, книга, которую вы уже читали, или гаджет, который будет пылиться в шкафу. Знакомо?
Лежать и чувствовать вину за то, что хочется избавиться от подарка — так себе занятие. Давайте лучше разберемся, что с этим всем делать.
Сначала про щекотливое: этику вопроса
Да, возвращать подарки как-то неловко. Особенно если даритель старался, выбирал, тратил деньги. Но вот в чем штука: подарок, который лежит мертвым грузом, никому не приносит радости. Ни вам, ни человеку, который его дарил (хотя он об этом не знает).
Главное правило тут простое: не палиться. Если решили вернуть или обменять — делайте это тихо. Не надо рассказывать дарителю "спасибо, но я это вернул". Просто молча решите вопрос и живите дальше.
Исключение — очень близкие люди, с которыми можно говорить прямо. С мужем, сестрой или лучшей подругой иногда проще честно сказать "слушай, давай поменяем это на другой размер" или "это правда не совсем мое, давай вместе выберем что-то другое". Это нормально.
Куда и что можно вернуть
Одежда и обувь
Тут проще всего. Большинство магазинов принимают обратно вещи в течение 14 дней, если сохранены бирки и товарный вид. Некоторые сети дают на возврат месяц, а то и больше — особенно в праздничный сезон.
Что нужно для возврата:
- Чек или его электронная версия (иногда можно обойтись без него, если в системе магазина есть данные о покупке)
- Бирки на месте, ничего не отрезано
- Вещь не ношеная — никаких следов дезодоранта, духов, помады на воротнике
Лайфхак: если бирки срезаны, но вещь явно не ношеная, попробуйте все равно. Иногда в магазинах идут навстречу, особенно если сумма приличная.
Нижнее белье и купальники не возвращают — это санитарные нормы. Даже если не примеряли.
Техника и гаджеты
С электроникой сложнее. Вернуть можно, но есть нюансы.
Если коробка не вскрыта — отлично, это технически не использованный товар. Возврат проходит без проблем.
Если коробка вскрыта, но вы ничего не включали — тоже обычно норм. Главное, чтобы все пленки, наклейки и комплектация были на месте.
Если включили и попользовались — тут уже сложнее. Формально магазин может отказать, ссылаясь на то, что технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит. Но попробовать стоит — иногда делают исключение, особенно в первые дни после покупки.
Крупные сети типа М.Видео, DNS, Ozon часто лояльнее маленьких магазинов. У них есть четкие правила возврата, и они обычно их соблюдают.
Косметика и парфюмерия
Официально — не возвращается, если упаковка вскрыта. Это опять же санитарные нормы.
Но вот что работает:
- Если флакон не распечатан — возврат без проблем
- Если распечатали, но явно не пользовались (уровень духов на месте, пленка внутри цела) — можно попробовать договориться
- Некоторые сети косметики принимают обратно даже начатые продукты в течение 14-30 дней — это их собственная политика возврата
Подружки обычно делятся неудачной косметикой между собой. Ваш "не мой оттенок" может быть чьим-то "идеально в тон".
Книги
Книжные магазины обычно меняют без проблем, если книга не читана (страницы не загнуты, на корешке нет заломов). Можно поменять на другую книгу или вернуть деньги.
Если покупали в Лабиринте, Читай-городе, Буквоеде — у них у всех есть пункты самовывоза, куда можно принести возврат.
Предметы интерьера и посуда
Возвращаются легко, если не пользовались. Ваза постояла на полке три дня, вы поняли, что она ужасная — упаковали обратно и понесли в магазин. Главное, чтобы не было сколов, царапин и чтобы сохранилась упаковка.
Как технически это сделать
Возврат в обычный магазин
Берете товар, чек (если есть), паспорт. Идете в тот магазин, где покупали. Говорите: "Хочу вернуть покупку, не подошла". Не обязательно объяснять подробности — это ваше законное право.
Вам дадут заявление на возврат, заполните его. Деньги вернут тем же способом, каким платили: если наличными — наличными, если картой — на карту (приходят в течение 3-10 дней).
Важно: если у вас нет чека, это не значит, что вам откажут. По закону магазин обязан принять товар и без чека, если вы можете подтвердить покупку другим способом — свидетельскими показаниями, выпиской по карте, скриншотом SMS о покупке. На практике это сложнее, но возможно.
Возврат интернет-магазина
Здесь даже проще. У вас есть 7 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его без объяснения причин. Это закон.
Что делаете:
- Заходите на сайт магазина в личный кабинет
- Находите заказ, жмете "вернуть товар"
- Выбираете способ возврата — курьером заберет или сами отнесете в пункт выдачи
- Всё
Деньги вернут на карту или счет, с которого платили. Обычно в течение 10 дней после того, как товар вернется на склад магазина.
Лайфхак: Wildberries и Ozon принимают возврат в течение 21 дня. У них вообще с этим все просто — несете в любой пункт выдачи, там все оформят за минуту.
Обмен вместо возврата
Иногда проще не возвращать деньги, а обменять на что-то другое. Особенно если подарок дорогой, а вам просто не подошел размер или цвет.
Одежду и обувь меняют без проблем — другой размер, другой цвет той же модели. Идете в магазин, говорите "хочу обменять", выбираете что-то на ту же сумму или доплачиваете разницу.
Технику можно попробовать обменять на другую модель. Тут как повезет с магазином и настроением продавца. В крупных сетях обычно идут навстречу.
Подарочные сертификаты — вообще идеальный вариант. Берете и спокойно выбираете себе что хотите в том же магазине.
Что делать, если вернуть нельзя
Продать
Авито, чаты, барахолки ВКонтакте — туда можно пристроить практически что угодно. Новый товар в упаковке с бирками продается быстро, особенно если скинуть процентов 20-30 от магазинной цены.
Лайфхак: продавайте сразу в январе-феврале. Потом рынок захлебнется такими же "подарками не подошло", и продать будет сложнее.
Подарить кому-то другому
Перегифтинг — нормальная практика, только надо быть внимательным. Главное правило: не дарить человеку то, что он сам вам когда-то дарил. И желательно перегифтить в другом кругу людей, чтобы избежать неловких ситуаций.
Ведите табличку или хотя бы заметку в телефоне: что кому подарили, что от кого получили. Это реально помогает не облажаться.
Отдать на благотворительность
Фонды помощи нуждающимся принимают одежду, обувь, игрушки, книги, посуду. Новые вещи с бирками — особенно ценны. Это хотя бы какая-то польза от неудачного подарка.
Частые ситуации и как с ними быть
"Мне подарили то, что у меня уже есть"
Возврат без зазрения совести. Зачем вам два одинаковых блендера или третья версия одной и той же книги? Верните, купите что-то другое.
"Подарили явно дешевую вещь в дорогом магазине"
Бывает. Вернете, получите те деньги, которые реально за это заплатили. Хотя бы на кофе хватит.
"Размер не подошел, а даритель спросит, ношу ли я это"
Обменяйте на правильный размер, сфоткайтесь в обновке — и дело в шляпе. Дарителю важно, что его подарок используется, а не то, что вы носите конкретно тот экземпляр, который он вручил.
"Подарили технику, а я хочу другую модель"
Вернете в магазин, доложите своих денег, купите ту, что нужна. Или продадите на Авито и купите что хотите. Подарок — это не приговор.
"Чека нет, упаковки нет, но вещь не использовалась"
Идите в магазин и пробуйте. Иногда проходит. В крайнем случае — Авито.
Главное, что стоит запомнить
Подарок стал вашим с момента вручения. Вы не обязаны носить уродливый свитер или держать дома ненужный гаджет из чувства долга. Даритель хотел сделать вам приятное, но если не получилось — это нормально. Люди промахиваются с подарками иногда.
Возврат, обмен или перепродажа неудачного подарка — это не предательство и не неуважение. Это просто практичный подход к вещам, который помогает не захламлять квартиру и получить хоть какую-то пользу от ситуации.
Только делайте это тихо, не травмируйте дарителя рассказами о том, как вы тут же все вернули. Пусть он останется в уверенности, что подарил вам радость. А вы спокойно получите свою радость в виде денег, обмена или чего-то действительно нужного.