Вопрос пользователя: «В заказе у каждого товара есть колонка «Доступно». Иногда там 0, хотя я знаю, что товар на складе есть. Почему так и на что это влияет?»
Суть проблемы
Менеджер видит в справочнике «в наличии» 100 штук, но при оформлении заказа система пишет «Доступно: 10». Он не понимает, куда делись остальные 90. Это приводит к конфликтам со складом: «У вас же есть!», «Нет, всё уже разрезервировано под другие заказы!».
Что может 1С ERP?
Колонка «Доступно» — это ключевой показатель для менеджера. Это не общий остаток на складе, а свободный остаток. Рассчитывается так: Остаток на складе минус уже зарезервированное количество под другие заказы и документы. Эта цифра показывает, сколько товара вы можете пообещать и отгрузить прямо сейчас новому клиенту.
Суть подхода:
Система в реальном времени пересчитывает свободные остатки. Если другой менеджер только что зарезервировал 90 штук под свой заказ, то для вас «Доступно» станет 10. Это защищает от двойных продаж. «Доступно» напрямую влияет на список действий, которые вам позволит выбрать система: если «Доступно» = 0, вы не сможете поставить действие «Отгрузить» или «Резервировать» (только «К обеспечению»).
Преимущества подхода:
- Честность перед клиентом: Вы оперируете реальными, а не виртуальными цифрами.
- Защита от ошибок: Невозможно «продать» один и тот же товар дважды.
- Инструмент планирования: Если «Доступно» мало или равно 0, это сигнал отделам закупок и продаж.
Решение и рекомендации
- Всегда смотрите на «Доступно», а не на «В наличии» в справочнике, когда оформляете заказ.
- Если «Доступно» мало, но вам срочно нужен товар, используйте действие «Резервировать по мере поступления» — система «застолбит» за вами место в очереди на вновь поступающий товар.
- Если «Доступно» = 0, а клиент настаивает, обсудите с руководством или логистами возможность «обособленного обеспечения» под этот конкретный заказ.
Итог простыми словам
Представьте полку в магазине с последним экземпляром книги. «В наличии» = 1. Пока книга на полке, она «Доступна». Как только первый покупатель взял её в руки и понёс к кассе, для второго покупателя она уже «Не доступна», хотя физически ещё на полке не куплена. Колонка «Доступно» в 1С — это взгляд «второго покупателя» (нового менеджера) на складскую полку, где «первыми покупателями» уже являются другие оформленные, но ещё не отгруженные заказы.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Горячий товар. На склад поступил популярный смартфон, 100 шт. Менеджеры начали активно продавать. Первый менеджер оформил заказ на 30 шт. и зарезервировал их. Теперь для всех остальных менеджеров в заказах «Доступно» по этому смартфону стало 70.
- Сценарий 2: Резервы под гарантийные случаи. 50 единиц товара зарезервированы системой под внутренние нужды или гарантийный запас. Хотя физически они на складе, в продажу («Доступно») они не попадают, чтобы не оставить сервис без запчастей.