Постепенно, без фанфар и пафосных презентаций, в процессе обучения начинает доходить простая, но очень важная мысль: в этой компании со словом «союз» в названии и спецодеждой на витринах на самом деле сделана очень взрослая вещь. Не “давайте продавать активнее”, не “улыбайтесь клиенту”, не “верьте в продукт”, а нормальная, выстроенная, продуманная система продаж.
Причём не на словах, не в голове у одного умного коммерческого директора, а зафиксированная, разложенная и зацементированная в процессах.
Выясняется, что у них разработана собственная CRM. Не модная, не красивая, не чтобы инвесторам показать, а рабочая. Под их бизнес. Под их цикл сделки. Под их клиентов. Под специфику спецодежды, где покупка — это не эмоция, а необходимость, где клиент думает не “хочу”, а “чтобы выдали”, “чтобы приняли”, “чтобы подошло по ГОСТу”.
И самое важное — эта CRM не живёт отдельно от продаж. Она не про “внесите данные ради данных”. Она встроена в технику продаж. В логику работы менеджера. В порядок действий. В мышление.
Стратегия тоже есть. Настоящая. Не “мы хотим расти на 30%”, а понимание, кому, зачем и как они продают. Эта стратегия не лежит в презентации на 80 слайдов, которую открывают раз в год. Она разбита на тактику. Тактика — на конкретные шаги. Шаги — на действия менеджера. И всё это аккуратно, местами грубовато, но честно зашито в 1С. Не как бухгалтерский костыль, а как рабочий инструмент.
Ты открываешь систему — и она тебя ведёт. Не заставляет думать за тебя, но и не даёт скатиться в хаос “как-нибудь продадим”.
И вот тут у меня внутри что-то щёлкает. Причём щёлкает не как у романтика, а как у практика. Мне в этот момент становится абсолютно неважно, сколько мне будут платить сейчас. Не потому что я просветлённый, а потому что я понимаю ценность происходящего. Мне неважно, сколько часов в день придётся работать. Потому что я вижу редкую вещь — систему, которую можно разобрать по винтикам.
Изучить.
Понять.
Запомнить.
Утащить в голову.
А потом, при необходимости, собрать заново в любом другом месте.
Я хочу знать, почему именно так. Где это работает идеально. Где работает “потому что привыкли”. Где заложены правильные решения, а где есть потенциал для оптимизации. Где система реально помогает продавцу, а где просто фиксирует его страдания. Хочется залезть внутрь, испачкаться, понять механику, а не просто выполнить план обучения и поставить галочку “прослушал”.
В этот момент я окончательно понимаю: я сюда пришёл не за должностью и не за строчкой в резюме. Я пришёл схантить опыт. Не людей — систему. Мышление. Логику. Подход. Это редкая роскошь — видеть, как компания за 30 лет не просто выжила, а сумела упаковать свой опыт в работающий механизм, который можно передавать дальше через обучение, а не через “посиди рядом с Петей, он тебе покажет”.
Теперь всё предельно ясно.
Никаких метаний.
Никаких “посмотрим”.
Только вперёд. Учимся. Вникаем. Копаем. Запоминаем.
Потому что такие вещи не даются бесплатно. Их либо выстраивают годами, либо воруют глазами и мозгами. И если уж тебе повезло оказаться внутри — грех этим не воспользоваться.