Пик новогоднего клиентского опыта — адвент-календарь 🌿
Феномен адвент-календаря не в подарке, а в эмоции предвкушения. Бренд дарит не вещь, а ежедневный ритуал, где сама компания становится соучастником праздника клиента.
Ключевые компоненты адвента с точки зрения клиентского опыта:
🔍Дофаминовый цикл
Ежедневный сюрприз создает позитивное подкрепление, формируя прочную ассоциацию с брендом как источником радости.
🔍Тактильная лояльность
В цифровую эпоху физический, эстетичный объект на столе — мощный материальный якорь для отношений.
🔍От транзакции к ритуалу
Календарь смещает фокус с разовой продажи на долгосрочные отношения, повышая LTV (пожизненную ценность клиента).
🔍Сообщество и вовлечение
Хештеги и обсуждения открытий превращают клиентов в сообщество, а бренд — в тему для разговоров.
Главное правило: содержимое должно рассказывать историю бренда. Тематически связанные с ценностями компании сюрпризы, а не много случайных безделушек.
Бренд на целый месяц встраивается в ежедневный эмоциональный ритуал клиента, получая не просто покупателя, а благодарного амбассадора.
А вы приобрели адвент-календарь для себя или в подарок? Делитесь покупками и опытом в комментариях⬇️
