Не смогли ни пополнить, ни рассчитаться в автобусе. С неожиданной проблемой в Красноярске столкнулись некоторые владельцы социальных карт — их пластиковые документы просто перестали работать. Что случилось, и как их восстановить, выясняла Ксения Чернова.
«Карты в системе нет. Рассчитайтесь наличными»
Вот такой неприятный сюрприз для держателей социальных карт. Некоторые из них внезапно перестали срабатывать в городском транспорте. Хотя ранее сообщалось, что переход на новую систему оплаты проезда на них никак не повлияет.
«С социальными картами проблемы почти каждый день бывают. Разрешаем либо проехать бесплатно, либо рассчитаться наличными средствами»Дарья, кондуктор в автобусе
Именно с такой ситуацией столкнулась Ольга Альбертовна. Она не смогла ни рассчитаться социальной картой в автобусе, ни пополнить ее на почте.
«Мне говорят, что карты в базе данных нет. Дали бумагу какую-то — ехать надо по этим адресам»Ольга Альбертовна, жительница Красноярска
На почте выдали адреса трех сервисных пунктов — на Новосибирской, Вавилова и Устиновича. Мол, только там смогут «протестировать» карту и вернуть ее к жизни. Но эта поездка – дополнительная трата денег, времени и сил.
«Тем временем в пункте тестирования транспортных карт вот такая огромная очередь. И большинство из них пришли именно из-за того, что их социальные карты не работают»Ксения Чернова, корреспондент
«Бог знает, куда. Это хорошо, я на машине маму довез. А так вот как она сюда дойдет. Это проблема вообще колоссальная. Нет, что сделать всё в одном центре, и чтобы пенсионерам было отдельное окно. Все на общую очередь идут. Им очень тяжело, поверьте. Вот, сидит пенсионер — 82 года человеку будет — ну, это беспредел какой-то»Анатолий, житель Красноярска
В жаре и духоте пенсионеры вынуждены сидеть в очереди, чтобы восстановить право на льготный проезд, которое у них по закону никто не отменял. Но даже в пункте тестирования не у всех с первого раза удается активировать свою социальную карту.
«Уже пятый раз прихожу сюда. Вот, в пятницу опять была тут. Сказали, что через полчаса заработает. Но вот с пятницы с этой, вчера ездила — она опять не пробивает. И вот почти месяц за свои наличные езжу»Лидия Михайловна, жительница Красноярска
Для оперативного решения вопросов о социальных и транспортных картах в Красноярском крае начали работу две горячие линии. Жители могут обращать по поводу новой системы проездных по телефону: 8 (800) 200–55–75 либо 122.
«В ходе перехода на новую билетную систему данные не были переданы предыдущим поставщикам системы в полном объеме, поэтому новая система оплаты проезда получает данные о социальных картах только в момент оплаты. Просим вас отнестись к этому с пониманием. На период изготовления новой социальной карты будет выдан временный проездной документ сроком действия 2 месяца»Василиса Шаманова, пресс-секретарь «СберТройки» / Москва
Итак, чтобы социальная карта заработала, разработчики рекомендуют совершить по ней хотя бы одну поездку. Если же и после этого терминал ее не считывает, нужно с паспортом обратиться в пункт тестирования, адреса вы видите на экране, оператор приложит социальную карту к терминалу, и система её активирует.