Вопрос пользователя: «Клиент получил товар в пути, вскрыл упаковку и часть вернул сразу, не принимая на баланс. Как нам оформить этот возврат, если реализация (переход права) ещё не была?»
Суть проблемы
Товар находится в правовом «подвешенном состоянии»: он уже не на нашем складе, но ещё не является собственностью покупателя. Стандартный документ «Возврат товаров от клиента» предназначен для возврата уже реализованного товара. Для ситуации «в пути» нужен специальный порядок.
Что может 1С ERP?
Для работы с товарами «в пути» до перехода права собственности предусмотрены три специальных документа:
- «Поступление товаров от клиента» — для оформления возврата товара от клиента «из пути» на ваш склад.
- «Списание отгруженных товаров» — если товар в пути был испорчен, утерян и списывается за ваш счёт (на прочие расходы).
- «Оприходование излишков отгруженных товаров» — если обнаружены излишки, которые вы признаёте и хотите оприходовать как прочий доход (например, для последующей продажи этому же клиенту).
Суть подхода:
Эти документы оформляются на основании «Отгрузки товаров клиенту» или через рабочее место. В них ключевым является поле «Поступившие/Списанные товары», где выбирается действие:
- «Не отгружать, уменьшить распоряжение» — возвращённый/испорченный товар больше не нужно отгружать, заказ/распоряжение уменьшается.
- «Отгрузить вновь, выполнить распоряжение» — потребуется новая отгрузка для замены (например, вы списали брак, но обязаны допоставить качественный товар).
Преимущества подхода:
- Чёткий учёт: Каждая операция с товаром в пути имеет свой документ.
- Влияние на заказ: Можно автоматически скорректировать исходное распоряжение.
- Финансовый результат: Списание и оприходование сразу отражаются на прибыли.
Решение и рекомендации
- Возврат — «Поступление товаров от клиента».
- Брак/потеря за ваш счёт — «Списание отгруженных товаров».
- Неучтённые излишки, которые вы забираете себе — «Оприходование излишков».
- Всегда правильно выбирайте вариант в поле «Поступившие/Списанные товары», чтобы система поняла, что делать с исходным обязательством.
Итог простыми словам
Работа с товарами в пути — это как работа курьерской службы с посылкой до момента вручения.
- «Поступление…» — получатель отказался от посылки, и она вернулась на склад отправителя.
- «Списание…» — посылка потерялась или повреждена при транспортировке, и курьерская служба (вы) признаёт убыток.
- «Оприходование…» — в посылке оказался лишний товар, не указанный в описи, и отправитель решил его забрать как находку.
Для каждой ситуации — свой акт. Пока посылка не вручена (право не перешло), она всё ещё ответственность отправителя/курьера, и действуют эти специальные правила.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Возврат брака. Клиент, получив товар, обнаружил заводской брак в 2-х единицах и сразу вернул их водителю. Оформляется «Поступление товаров от клиента» с вариантом «Отгрузить вновь» (чтобы заменить брак). Позже на основании заказа будет оформлена новая отгрузка 2-х хороших единиц.
- Сценарий 2: Порча при транспортировке. Машина попала в аварию, часть товара испорчена. Оформляется «Списание отгруженных товаров» с вариантом «Не отгружать» (если по договору риск до перехода права лежит на продавце). Убыток списывается, обязательство перед клиентом уменьшается.