⚡️ Клиентоориентированность по-питерски: льготу не можем, розыгрыш можем 😂
Немного о личном и наболевшем. Мы живем за городом, в негазифицированном доме: отапливаем электричеством, готовим на электроплите. Для таких домов по закону положен льготный тариф на эдектроснабжение.
Полгода ругаюсь с Петербургской сбытовой компанией:
• написал кучу обращений,
• доказал, что дом негазифицирован,
• уже даже напиаал жалобу в прокуратуру на бездействие.
Результат: ноль. Счета продолжают выставлять как для газифицированных домов. Переплата по моим расчётам доходит до 5 тысяч в месяц. Только за то, что ПСК «думает», признавать ли очевидную льготу 🤔
И тут прилетает на почту и в приложение:
«С 10 по 22 декабря проводим акцию “Новогодние киловатты”. Передайте показания, оплатите счёт, внесите предоплату от 500 ₽ — и, возможно, вы выиграете 3 000 ₽ на лицевой счёт». 😂
То есть:
• оформить законный льготный тариф — это «сложно», «нужно время», «идёт проверка»;
• придумать розыгрыш, где люди ещё и предоплату внесут, — тут ПСК первые: баннер, кнопки, генератор случайных чисел, рассылка — всё работает.
ПСК проще вытащить из людей лишние деньги под соусом «новогодней акции», чем вернуть то, что они получили, как неосновательное обогащение 🤷♂️ Клиентоориентированность какая-то очень выборочная: где можно заработать — там быстренько, где нужно признать льготу — там мёртвая тишина.
Если бы они так же оперативно подключали льготы, как запускают маркетинговые розыгрыши, мы бы уже давно не платили лишнего. Как думаете? 😉
У кого ещё похожий опыт с ПСК или другими «заботливыми» монополистами: делитесь в комментариях.
