Что я понял после внедрения первых регламентов? Регламент всегда живой документ. Он должен меняться вместе с происходящей внешней реальностью. И обязательно нужен человек, который внимательно наблюдает эти изменения и вписывает их в регламент ▲Важно не создавать кучу регламентов. Надо выделить ключевые, на те точки, которые являются единицами масштабирования, чтобы они были четко повторяющимися. Всё остальное лучше описывать через принципы и ценности. Эти ценности нужно распаковывать в взаимодействии, смотреть, как они проявляются на практике ▲Система, состоящая из множества инструкций, выглядит красиво снаружи, но изнутри она громоздкая и неповоротливая. Это снижает адаптивность бизнеса. Если бизнес не умеет быстро подстраиваться под изменения, он пытается навязать собственную реальность, и реальность его в итоге «выдавливает». Даже большие компании, такие как Nokia или Kodak, столкнулись с этим. Если не успеваешь переобуваться, не помогает ни размер, ни сила бренда ▲Адаптивность