Довольно часто в компаниях наставниками становятся не те, кто хотел бы, а те, кого просто назначили. Не по зову души, не из желания делиться опытом, а потому что... надо. Потому что кто-то должен, а больше вроде бы и некому. Обычно выбирают самого опытного, самого компетентного, и с этого момента - он в новой роли, к которой, давайте будем честны, никто его не готовил.
И вот тут начинается странный перекос. Потому что наставничество - это не только про то, чтобы «рассказать, как тут у нас устроено». Это отдельный навык. Это умение объяснять, слышать, структурировать. Это энергия, время и эмоциональные ресурсы. А человек при этом всё ещё должен выполнять свои прямые обязанности. И он начинает выгорать. У него накапливается раздражение - на систему, на новичка, на руководство.
С другой стороны, у новичка - вообще каша. Вводные получаются фрагментарные, многое передаётся на бегу, в спешке, без общей логики. Он не может собрать полную картину, и естественно - дольше адаптируется, делает ошибки, занимает внимание других сотрудников. И всё это - не потому, что кто-то плохой. Просто процесс изначально не работает.
А дальше - больше. Атмосфера в коллективе портится. Взаимные претензии висят в воздухе. Наставник чувствует, что его используют. Новичок чувствует себя лишним. А бизнес в это время теряет деньги. На неэффективности, на замедлении процессов, на том, что один специалист обучает - а трое ждут, когда он закончит.
Но, что важно - всё это можно изменить буквально одним решением. Внедрив нормальный, живой, адекватный обучающий курс. Который не перегружает, не загоняет в рамки, а просто даёт новичку понятную точку входа. Объясняет, что, как и почему устроено в компании. Показывает структуру. Даёт основу. А дальше уже наставник может точечно дополнить нюансами - если захочет.
И вот тогда всё выравнивается. Наставники возвращаются к своим основным задачам - и делают их хорошо. Новички быстрее вникают в процессы. У коллектива снижается уровень напряжения. И, самое главное - появляется системность. Вы создаёте стандарт качества для всех, кто приходит в команду.
Это не про шаблонность, нет. Это про единый уровень. Про ясность. Про уважение к времени людей. И к вашему бизнесу -тоже.
Подумайте: вы действительно хотите, чтобы каждый новый сотрудник начинал с бардака и личных интерпретаций? Или вы хотите, чтобы они с первого дня понимали, куда пришли - и почему здесь стоит остаться?
Узнайте подробности на нашем сайте : https://effecom.pro/?utm_source=sc
_____________
Учебный центр «ЭФФЕКОМ»
Образовательная лицензия № Л035-01256-60/00203686 от 23.07.2015г.
Телефон: 8 (8112) 72-74-72