Лучший кейс по внедрению ИИ
(Взято из интернета)
В прошлом квартале я внедрил Microsoft Copilot для 4 000 сотрудников.
$30 за один аккаунт в месяц.
$1,4 миллиона в год.
Я назвал это «цифровой трансформацией».
Совету директоров понравилась эта формулировка.
Они утвердили всё за одиннадцать минут.
Никто не спросил, что именно он будет делать.
Включая меня.
Я сказал всем, что это даст «рост продуктивности в 10 раз».
Это не реальная цифра.
Но звучит как реальная.
HR спросили, как мы будем измерять эти 10х.
Я ответил, что мы «задействуем аналитические дашборды».
Они перестали задавать вопросы.
Через три месяца я посмотрел отчёты по использованию.
47 человек открывали Copilot.
12 использовали его больше одного раза.
Одним из них был я.
Я использовал его, чтобы пересказать письмо, которое мог прочитать за 30 секунд.
Это заняло 45 секунд.
Плюс время на исправление галлюцинаций.
Но я назвал это «успешным тестом».
Успех означает, что пилот не провалился явно.
Финансовый директор спросил про ROI.
Я показал ему график.
График шёл вверх и вправо.
График измерял «AI-адптацию».
Я выдумал эту метрику.
Он одобрительно кивнул.
Теперь мы «AI-ориентированная компания».
Я не знаю, что это значит.
Но это есть в презентации для инвесторов.
Старший разработчик спросил, почему мы не использовали Claude или ChatGPT.
Я сказал, что нам нужна «корпоративная безопасность».
Он спросил, что это значит.
Я ответил: «комплаенс».
Он спросил — какой именно комплаенс.
Я сказал: «весь».
Он посмотрел скептически.
Я назначил ему «разговор о карьерном развитии».
Он перестал задавать вопросы.
Microsoft прислала команду для анализа кейса.
Они хотели представить нас как историю успеха.
Я сказал им, что мы «сэкономили 40 000 часов».
Я посчитал это, умножив число сотрудников на число, которое выдумал.
Они не стали проверять.
Они никогда не проверяют.
Теперь мы на сайте Microsoft.
«Глобальная корпорация добилась прироста продуктивности на 40 000 часов с Copilot».
CEO выложил это в LinkedIn.
Он получил 3 000 лайков.
Он никогда не пользовался Copilot.
Никто из топ-менеджеров тоже.
У нас есть налоговая льгота.
«Стратегический фокус требует минимального цифрового отвлечения».
Я написал эту политику.
Лицензии продлеваются в следующем месяце.
Я запрашиваю расширение.
Ещё 5 000 лицензий.
Мы не использовали первые 4 000.
Но в этот раз мы «простимулируем внедрение».
Внедрение означает обязательное обучение.
Обучение — это 45-минутный вебинар, который никто не смотрит.
Но прохождение будет отслеживаться.
Прохождение — это метрика.
Метрики идут в дашборды.
Дашборды идут в презентации для совета директоров.
А презентации для совета директоров дают мне повышение.
К третьему кварталу я стану старшим вице-президентом.
Я всё ещё не знаю, что именно делает Copilot.
Но я знаю, зачем он нужен.
Он нужен, чтобы показать, что мы «инвестируем в ИИ».
Инвестиции — это траты.
Траты — это приверженность.
Приверженность означает, что мы серьёзно относимся к будущему.
А будущее — это то, каким я скажу ему быть.
Главное, чтобы график шёл вверх и вправо.