ПОЧЕМУ АВИТО БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ С БИТРИКС И ТЕЛЕГРАМ: НОВЫЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ API
Что произошло с интеграциями Авито
В ноябре Авито изменил правила работы мессенджер‑API и привязал его к профессиональным подпискам в тарифе с оплатой за просмотры. После обновления многие продавцы увидели пуши «Новые условия API мессенджера» и столкнулись с тем, что интеграции с Битрикс24, Telegram и другими сервисами перестали получать сообщения.
Раньше достаточно было один раз настроить связку — и все диалоги из Авито летели в CRM, мессенджеры и ботов. Теперь без нужной подписки доступ к API просто закрывается, поэтому сервисы не могут подтянуть новые обращения, а воронка продаж ломается.
Новые условия по категориям и тарифам
Авито привязал мессенджер‑API к категориям и уровню подписки внутри аккаунта. В уведомлениях явно указано: с 20 ноября в «Услугах» API доступен только в расширенной и максимальной подписках, а в «Товарах» — только в максимальной.Если у продавца подключён базовый тариф или нет нужной подписки именно по той категории, где размещены объявления, интеграция с внешними системами останавливается. Отсюда массовые жалобы: в Битрикс24, Телеграм, amoCRM и другие системы перестали прилетать новые сообщения из чатов Авито.
Почему «отвалились» Битрикс и Telegram
Интеграции с Битрикс24 и Telegram строятся на мессенджер‑API Авито: системы забирают входящие сообщения, создают сделки и задачи, отправляют ответы клиентам. Когда Авито ограничил доступ к API, эти связки потеряли источник данных и перестали работать в обычном режиме.
Сторонние сервисы и интеграторы уже открыто пишут, что для корректной работы каналов «Авито → Битрикс24» и «Авито → Telegram» теперь требуется оплаченная расширенная или максимальная подписка, а без неё сообщения будут идти только внутри самого Авито.
Что с автозагрузкой и массовой публикацией
Отдельный вопрос — автозагрузка объявлений. Этот инструмент тоже завязан на API, но формально относится к другому разделу: через него выгружают товары и обновляют их по XML или через специальные методы.
Сервисы массовой публикации отмечают, что автозагрузка по‑прежнему доступна в профессиональных тарифах, однако конкретный набор возможностей может отличаться по категориям и типам подписки. В ряде случаев автозагрузка остаётся на расширенном тарифе в «Товарке», но мессенджер‑API при этом уже требует максимального уровня.
Что делать продавцам с интеграцией?
Если бизнес завязан на полноценной интеграции с Битрикс и Телеграм, вариантов немного. Нужно:
- проверить, по каким категориям включены профессиональные подписки и соответствуют ли они новым требованиям по API;
- просчитать, что выгоднее: перейти на расширенную/максимальную подписку или частично отказаться от автоматизации и обрабатывать заявки вручную внутри Авито;
- при работе через сторонние сервисы уточнить у интегратора, какие именно функции зависят от мессенджер‑API и что будет доступно без него.
Тема болезненная, но прозрачная: Авито просто монетизировал доступ к API. Чем раньше продавец пересчитает экономику и адаптирует связки с CRM и Мессенджерами, тем меньше лидов потеряется из‑за новых правил.
