В нише автозапчастей “просто выгрузить каталог в интернет” уже недостаточно. Клиенты — от частных автовладельцев до сервисов и оптовых компаний — ждут точного подбора, быстрого оформления и прозрачного процесса заказа без постоянных звонков менеджеру.
В этом кейсе рассказываем, как мы разработали гибридную платформу, которая решает задачи сразу для двух сегментов:
- для B2C — умный подбор по автомобилю, чтобы пользователь мог купить без артикула;
- для B2B — оптовые цены, контроль заказа по статусам, уведомления и повтор заказа, а также интеграция с 1С для актуальных цен и остатков.
О клиенте
Клиент — компания на рынке автозапчастей, которая активно росла и всё сильнее упиралась в операционную нагрузку. Значительная часть заказов обрабатывалась через звонки и менеджеров: подбор, уточнения по наличию, согласование условий, ответы на однотипные вопросы.
Задача была в том, чтобы создать полноценный цифровой канал продаж, который:
- разгрузит команду от рутины,
- расширит географию продаж,
- позволит работать и с розничными покупателями, и с оптовыми партнёрами в одной системе.
Задача: единая платформа для двух разных сценариев покупки
Мы проектировали не просто “витрину”, а рабочий инструмент под два принципиально разных сегмента. Ссылка на сайта - trmotors.ru
Для B2C (частные лица):
- упростить поиск: пользователь часто не знает артикул, но знает свой автомобиль;
- дать понятный подбор по авто и снизить ошибки совместимости;
- сократить путь до покупки до нескольких шагов.
Для B2B (юрлица / сервисы / оптовики):
- обеспечить работу по оптовым условиям (оптовые цены после авторизации);
- сделать удобное повторение заказов;
- дать контроль заказа через статусы в личном кабинете и уведомления;
- снять зависимость от менеджера в типовых ситуациях.
Общая цель: повысить конверсию за счёт удобства и скорости, сократить ручные операции и заложить фундамент для масштабируемого роста.
Решение: почему Nuxt и кастомная логика
В проектах автозапчастей сложность не в “страницах”, а в процессах: большой каталог, подбор по авто, разные условия для B2B/B2C, интеграции с учётной системой и высокая требовательность к скорости интерфейса.
Поэтому выбрали кастомную разработку на Nuxt.js. Над проектом работала команда: аналитик, UX-дизайнер, frontend (Nuxt) и backend-разработчик.
Что реализовали:
- высокопроизводительный интернет-магазин на Nuxt.js;
- раздельную логику личных кабинетов B2C и B2B;
- подбор по авто (Марка → Модель → Поколение) и выдачу совместимых запчастей;
- оптовые цены для B2B после авторизации;
- интеграцию с доставкой (СДЭК) и онлайн-оплатой (эквайринг «Тинькофф»);
- интеграцию с 1С для актуальных остатков и цен;
- личный кабинет со статусами заказов, уведомлениями и повтором заказа;
- админ-панель со статистикой по заказам.
Ядро проекта: подбор, который заменяет консультацию менеджера
Основной вызов — покупатель ищет не “артикул”, а решение: “нужны колодки на конкретный автомобиль”.
Мы реализовали пошаговый подбор, который за несколько кликов приводит пользователя к списку совместимых деталей.
Что это дало:
- сократило путь до товара,
- снизило количество ошибок и возвратов из-за несовместимости,
- уменьшило число однотипных обращений к менеджерам,
- повысило доверие к магазину за счёт точности.
Интеграция с 1С: актуальные остатки и цены
Чтобы магазин не превращался в “витрину с устаревшими данными”, мы связали сайт с 1С.
На сайте отображаются актуальные цены и остатки, а обновления в учётной системе синхронизируются с каталогом. Для автозапчастей это критично: меньше ситуаций “на сайте есть — по факту нет”, меньше отмен и уточнений, выше доверие к наличию.
Оптовые цены и логика B2B
Для B2B-сегмента реализовали оптовую модель: оптовые цены доступны только авторизованным B2B-пользователям. Розница и опт работают в рамках одного каталога — без дублирования сайтов и ручного ведения разных прайсов.
Это позволило:
- сохранить единую структуру каталога,
- обеспечить корректные условия для партнёров,
- сделать B2B-покупку быстрой и предсказуемой.
Личный кабинет: статусы, уведомления и повтор заказа
Личный кабинет сделали функциональным: чтобы пользователь не просто “видел историю”, а реально мог покупать быстрее.
Внутри:
- статусы заказа — клиент видит, на каком этапе заказ (принят / в обработке / собран / передан в доставку и т.д.);
- уведомления о заказе — после оформления приходит подтверждение, что заказ принят;
- повтор заказа — из истории можно повторить заказ без повторного поиска (особенно важно для сервисов и постоянных клиентов).
Админка: статистика по заказам
Для команды клиента добавили в админке раздел статистики по заказам: чтобы отслеживать динамику и ключевые показатели без ручных выгрузок и “сборки цифр по кускам”.
Автоматизация: что происходит без участия менеджера
Одна из главных целей проекта — перевести типовые действия в автоматический режим и снять нагрузку с команды.
Вот сценарий, который закрывает большую часть рутины:
1) Клиент сам подбирает запчасть
B2C выбирает авто и получает совместимые позиции. B2B делает то же самое, но после входа видит оптовые цены.
2) Каталог показывает актуальные данные
Цены и остатки приходят из 1С — клиент сразу понимает, что реально есть в наличии и по какой цене.
3) Заказ оформляется без переписки и уточнений
Пользователь выбирает доставку и оплату, оформляет заказ.
4) Клиент получает уведомление о заказе
Приходит подтверждение, что заказ принят и пошёл в обработку.
5) Статус заказа виден в личном кабинете
Пользователь отслеживает прогресс без звонков “ну что там?”.
6) Повторный заказ — в один клик
Сервисам и постоянным клиентам не нужно заново искать позиции: повторили заказ и пошли дальше работать.
Итог: менеджеры подключаются к нестандартным кейсам, а не к рутине. Продажи становятся масштабируемыми без пропорционального роста штата.
Интеграции, которые закрывают цикл продажи
Мы встроили сайт в операционный контур бизнеса, чтобы он работал как полноценный sales-инструмент:
- Онлайн-оплата через «Тинькофф» — быстрый путь оплаты, удобно для B2C.
- Доставка СДЭК — расчёт стоимости/сроков и выбор пункта выдачи на карте.
- 1С — актуальные остатки и цены как основа доверия и стабильной конверсии.
Результат: управляемый рост вместо ручной рутины
В итоге клиент получил не “ещё один сайт”, а цифровой канал продаж, который:
- ускоряет путь пользователя до нужной детали за счёт подбора по авто;
- поддерживает актуальность каталога через интеграцию с 1С (остатки/цены);
- даёт B2B-инструменты: оптовые цены, статусы, уведомления, повтор заказа;
- снижает количество ручных действий благодаря автоматизации типовых шагов;
- даёт управляемость за счёт статистики по заказам в админке.
Если вам нужен не «просто сайт», а e-commerce-инструмент для роста, который учитывает реальные процессы бизнеса — мы можем помочь.
Мы делаем решения под задачи: умный поиск и фильтрация, личные кабинеты B2C/B2B, оптовые цены и роли, статусы заказов, уведомления, повтор заказа, админ-аналитика, а также интеграции с 1С/CRM/оплатой/доставкой. Такой подход подходит для любых ниш — от одежды и косметики до техники и стройматериалов.
Готовы обсудить, как это может работать в вашем проекте? Напишите в Telegram @alfixum, чтобы обсудить детали.