Я заметил жёсткую закономерность:
чем сложнее задача, тем дороже обходится попытка решить её в чате.
Я для себя ввёл ещё одну шкалу, но уже по форматам связи:
- 0,5 - переписка
чаты, комментарии в задачах, голосовые туда же.
Минимальный уровень понимания, куча допущений и недосказанностей.
- 0,8 - голосовой звонок без видео
чуть лучше:
слышно интонации, можно быстро уточнить детали, но всё равно нет визуального контакта и иногда контекста.
- 1 - видеозвонок
видно эмоции, можно шарить экран, рисовать схемы, быстрее ловишь недопонимание.
- 1,2 - офлайн встреча
максимальная плотность коммуникации:
доска, стикеры, жесты, энергия команды.
Итого текущие принципы:
1. простые, понятные, повторяющиеся задачи уровня 0,5 - ок обсуждать в чате;
2. всё, где есть неоднозначность, риски и влияние на бизнес, я стараюсь выносить минимум на видео, максимум в офлайн.
Фактически эффективность делегирования =
уровень человека по задаче × формат коммуникации.
Можно быть 1,2 как специалист, но скатиться в 0,5 по результату, если все ключевые решения обсуждать голосовыми на бегу.
На этом серия про делегирование не заканчивается, рассказал про свою рабочую карту:
- уровни людей,
- форматы задач,
- контроль, ошибки и коммуникации.
Дальше можно собирать из этого свои чек-листы и фреймворки под вашу команду.
#делегирование
