Захотелось мне попутешествовать по Греции по острову Кос не как пакетный турист, а как путешественник. Вспомнила про сервис бронирования частных квартир, апартаментов и вилл — Airbnb. Однажды я бронировала жилье на Сардинии в 2015 году и все было в порядке: гостеприимный владелец жилья. приличные с ремонтом апартаменты и ощущение того, что я местный житель. Решила и в этом году на октябрь забронировать себе частный сектор, как говорят в России. Что я точно знала:
- с российским номером телефона не зайти в приложение,
- российские банковские карты к оплате не принимаются.
Я полагала, что с остальным у меня не возникнет проблем. Иностранный номер телефона можно взять в аренду на специальных сервисах. Для авторизации на сайте Airbnb должно прийти смс-сообщение. Можно войти в приложение через google аккаунт, через Facebook, c Apple Id или через электронную почту. Так как в на первых трех сервисах у меня указана страна, я решила авторизоваться через почту. Домен не должен быть российским (почты на mail.ru, yandex.ru, rambler.ru не подойдут), но аккаунт на gmail.com вполне подойдет. Вам придет 6-значный код на почту. Далее вам надо написать имя и фамилию латиницей. Следующий этап — это привязать номер телефона. В принципе регистрация завершена.
После регистрации вы можете просматривать варианты жилья, смотреть фото, открывать карту и тд.
Я бронировала себе квартиру за 3 дня до заезда: долго выбирала, сомневалась. Выбрала милую студию недалеко от пляжа Ламби, оформленную в стиле кантри. Нажала кнопку «забронировать», далее прочитала условия оплаты и отмены бронирования, приступила к оплате. У меня есть карты иностранных банков. Ввожу данные карты: номер, фамилия и имя, до какого месяца и года действительна и cvv. Оплата отклонена. Странно, потому что на карте деньги есть. Только с третьего раза оплата прошла, мне надо было одобрить в банке операции в интернете на определенные суммы. Далее надо сфотографировать страничку паспорта заграничного, страничка должна не выходить за границы рамок. И последний этап: поместить лицо в «кружочек» и сервис сканирует и определяет ваше сходство с фото на паспорте. Вроде все получилось. Спокойная и уверенная полетела в Грецию
По прилете включила мобильный интернет на российской сим карте. Всплыло уведомление на экране — это было сообщение от собственника жилья. Видимо он мне сообщал явки и пароли как попасть в забронированное жилье. Я захожу в приложение Airbnb, страничка с авторизацией, на почту никакие коды для подnверждения входа не приходят. Прошу подругу, которая находится в России, зайти в мой аккаунт на google и в аккаунт Airbnb. Она подключается к wi-fi, заходит и сообщает мне нужные сведения. Квартира найдена, я благополучно заселяюсь. Мне снова приходят уведомления о сообщениях от собственника, но через приложение я не могу их прочитать и тем более ответить.
Вечером пришла с прогулки, подключилась к местной греческой сети wi-fi, хотела зайти в приложение, чтобы отписаться владельцу о том, что все хорошо. Открываю приложение, а аккаунт заблокирован, но можно подать апелляцию. Я написала о том, что мною была указана корректная информация касаемо персональных данных, возраста и гражданства и просила разблокировать. В ответ пришла отбивка, что сервис даст ответ в течение 24х часов и ему нужно время для проверки. Но не прошло и 5 минут, как мне ответили, что аккаунт удален навсегда и все бронирования отменятся и деньги вернутся. Я написала в whatsap владельцу квартиры и сказала ,что мой аккаунт заблокирован, но я заселилась и все хорошо.
Стала разбираться в чем дело. Везде пишут, что никакой дискриминации по поводу российского гражданства нет, пользователи указывают свое гражданство и прекрасно пользуются сервисом.
Какие ошибки я делала:
- Заходила с российским интернетом без VPN, по IP-адресу сервис видел в какой стране находится пользователь. Вывод: при пользовании Airbnb включать VPN.
- Адрес для выставления счета писала российский. В идеале надо писать адрес в той стране, которой выдана ваша иностранная банковская карта.
- Номер телефона должен быть с префиксом той страны, которая выдала вам банковскую карту.
Запланировала я поездку во Францию, захотела снова воспользоваться сервисом Airbnb, но создав аккаунт, учтя все ошибки. Купила платный VPN, чтобы самостоятельно выбирать страну, нашла человека с реальным номером телефона той страны, которой выдана моя карта, создала новый google аккаунт и почту. Выбрала апартаменты, забронировала. Далее надо было подтвердить личность. Отправила фото заграничного паспорта РФ (другого гражданства и паспорт у меня нет), записала себя в кружочек. сервис перекинул на оплату. С первого раза оплата прошла. Мне пришла отбивка из банка о списании денег. Страничка в приложении обновилась и появилась надпись:
У нас новости о вашем аккаунте. Он удален с платформы Airbnb, так как вы нарушили принцип достоверности. Это означает, что вы больше не сможете оформлять бронирования и пользоваться Airbnb.
Почему мы приняли это решение
Предоставленные вами документы могут быть поддельными или недействительными.
Апелляция не помогла. Позже я нашла информацию о приостановке деятельности Airbnb в России и Беларуси. Так закончилось мое сотрудничество с Airbnb.