За многие годы работы в психотерапии для меня стало очевидным, что нет даже двух одинаковых жизненных историй, не говоря уже о какой-то мифической усредненной нормированной версии, для которой априори могут существовать заготовленные ответы на основе предсказаний, обусловленных вероятностными функциями и базой данных.
Несмотря на формально кажущуюся схожесть симптомов, изобретаемых психикой для того, чтобы человек наконец-то обратил внимание на себя и свой путь, на деле каждый симптом уникален своим внутренним нарративом и предназначением.
Тем не менее, в некоторых научных кругах бытуют предположения, что системы искусственного интеллекта смогут заменить человека и в сфере оказания психологической помощи. Мне до сих пор интересно, каким именно образом?
Попробуйте попросить разных людей дать ассоциации на одно и то же слово, и вы заметите, что предсказать вероятность того, что скажет следующий человек, будет непросто из-за разнообразия озвученных вариантов.
Усредним белое, красное и чёрное? Получим среднюю температуру по больнице? А дальше?
Некоторое время назад мне довелось на конференции, проходившей в Институте психологии РАН, представлять доклад на тему: «Личность в эпоху искусственного интеллекта: возможности и угрозы». В нём речь шла о том, что применение технологий искусственного интеллекта в сфере охраны ментального здоровья приводит к амбивалентным последствиям.
С одной стороны, дает как ряд преимуществ, среди которых наиболее значимым, вероятно, представляется автоматизация задач профилактики ментальных заболеваний (напоминания, психологическое просвещение, прогнозы на базе анализа больших данных), а также в некоторых случаях, сокращение сроков диагностики заболевания.
В тоже время, существуют риски утечки конфиденциальной информации, а также несоответствия предоставляемых услуг потребности человека, обусловленное тем, что модель ИИ обучалась на данных валидных для одной группы населения, но не предполагающих экстраполяцию для работы системы с другими людьми.
Кроме того, излишнее доверие ИИ может приводить к использованию его потенциала во вред себе или другим людям.
Например, Национальная ассоциация по расстройствам пищевого поведения (NEDA) удалила чат-бот Tess со своей горячей линии поддержки из-за сведений о том, что он дает вредные советы, усугубляя расстройства пищевого поведения.
А владельцы психотерапевтической платформы «BetterHelp» были оштрафованы Федеральной торговой комиссией на 7,8 миллиона долларов за передачу информации о своих пользователях третьим лицам.
Одним из наиболее важных, на первый взгляд, преимуществ психотерапии с помощью искусственного интеллекта является её экономичность. При этом народная мудрость про «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» часто забывается.
Вы смотрели замечательный советский фильм 1974 года «Отроки во Вселенной»? В нём повествуется о попытке спасти представителей высокоразвитой цивилизации, оставшихся в живых и вынужденных вечно летать на космической радио обсерватории вокруг своей планеты, которая им больше не принадлежит, в связи с тем, что власть оказалась в руках о роботов-вершителей.
Один из старейшин этой цивилизации повествует гостям с Земли историю данной катастрофы:
«Мы были счастливы и искали новые пути развития. Творческий труд приносил нам радость. Величайшим созданием наших ученых стал биотехнический робот-исполнитель, который освободил нас от примитивных трудовых процессов. Вслед за роботом-исполнителем был создан робот-вершитель, который был способен не только управлять исполнителями, но и совершенствовать их. Но роботы-вершители решили улучшить и нас, живых. Они считали, что полное счастье нам мешают обрести муки творчества, чувство неудовлетворенности собой, сострадание к другим, доброта, совесть. Они решили лишить нас этих качеств. Мы не хотели такого счастья. Мы начали бороться, но было уже поздно. Всё, что вы видите – этого уже нет. Остались только картинки. На последнем этапе этой планетарной трагедии, роботы-вершители проявили страшное коварство. Они создали зов – такое жуткое, чарующее сочетание звуков, услышав которое, даже самые сильные из нас теряли волю и покорно шли на пункты, где их превращали в счастливых, бессмысленных, самодовольных существ. Абсолютно счастливые проживали остаток своей жизни бесцельно, не оставляя после себя потомства, потому что они были лишены и чувства любви. Сейчас на нашей планете нет ни одного живого существа».
Да, это фантастика, однако, многое, что когда-то казалось фантастикой, стало явью.
Ну, и ещё буквально пара штрихов.
Роботы-вершители под лозунгами: «Всё для счастья живого. Вы хотите быть счастливыми? Вы будете счастливыми. Мы сделаем вас счастливыми!» стремились дать людям счастье в формате восприятия, которое было у них и предполагало ликвидацию таких человеческих особенностей как «склонность к состраданию, склонность к совести, аппендицит, чувство неудовлетворенности собой, склонность к доброте, склонность к любви, склонность к труду, склонность к дерзанию».
Обратите внимание, что эти качества неведомы и современным системам ИИ, как бы специалисты не пытались их обучить, вспоминается З.Фрейд: «психика, прежде всего, телесна, хоть и не ведает об этом».
Как система ИИ может претендовать на роль психотерапевта, если не знает, что такое боль, никогда не испытывала человеческих чувств и не имеет телесности?
Для меня этот вопрос пока остается открытым. Может быть, у Вас есть ответы или размышления на эту тему? Буду рада, если решите поделиться в комментариях!
Автор: Наталия Скрыльникова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru