Все инструменты управления персоналом бесполезны, если нет всего одного компонента.
Сегодня я вижу, что написано очень много книг по управлению персоналом, как зарубежными авторами, там и нашими, Российскими. Эта тема очень актуальна с некоторых пор, а спрос, как мы знаем, рождает предложение.
Все книги хороши, в каждой книге можно увидеть пользу, много реальных инструментов, кейсов и советов.
Не буду перебирать все чудесные советы, хочу поговорить о самом важном факторе, без которого не работает ни один инструмент. Это я проверила на собственном опыте.
Чтобы было понятно, о чем я хочу рассказать, нам потребуется картинка, которая, как нам кажется, не имеет отношение к персоналу, но дальше вам станет все понятно.
Представим себе утро понедельника.
Первые лучи солнца проникают через окно, освещают комнату ярким сиянием.
Звенит будильник. Его резкий звук врывается в ваш сон и выдергивает вас оттуда.
Вы чувствуете разочарование, что ночь закончилась. Надо вставать, но сил нет даже открыть глаза. Вы поднимаете себя за волосы, уровень вашей энергии где-то в районе нуля.
Вы бредете на кухню в надежде, что чудесный, кофейный аромат поможет вам открыть глаза, а глоток бодрящего напитка зарядит батарейку хотя бы на 50%.
После чашечки ароматного и бодрящего кофе, вы понимаете, что энергии стало чуть больше, но на подвиги вы точно не готовы, главное дотянуть до вечера.
В сонном состоянии вы приходите в офис, садитесь на свое рабочее место и думаете, о том, что еще только утро понедельника, а вы уже устали. Есть только одно желание – дожить до вечера пятницы.
Я думаю, у меня получилось в красках описать состояние человека, и вы его хорошо себе представили.
А теперь у меня вопрос:
- Что может замотивировать, воодушевить, вдохновить человека, совершить подвиг, прорыв, двинуть гениальную идею, перевыполнить план или что-то еще гениальное, если он находится в состоянии дефицита энергии,?
Мой личный ответ, основанный на собственном опыте:
- Н И Ч Е Г О ! ! !
Ничего не возможно сделать, когда человек находится в дефиците энергии.
Этот пример я привела для того, чтобы показать понятную всем ситуацию, мы сами в нее попадаем иногда, а может и не иногда. Когда у нас нет энергии, то лучше бы нас не трогали.
Тоже самое происходит с коллективом - если коллектив имеет энергетический дефицит, то никакие примочки, пилюли, заговоры и песни шамана не помогут.
Первым делом необходимо зарядить батарейку персонала.
Что значит батарейка команды заряжена?
Это значит, что каждый член команды готов к подвигам, к свершениям, хочет вместе с товарищами добиться победы, только скажите как.
Что я слышу от заряженной команды:
- У нас идея, давайте соберемся, обсудим.
- Мы вчера до поздна думали и наконец придумали.
- Я вам сейчас покажу, как здорово у меня получилось.
Я помню такие ситуации, заряженная команда толкает меня вперед, мне приходится ускоряться, чтобы поспевать за ними. Они сыпят идеями, проверяют их жизнеспособность, сами выбирают эффективную и внедряют. Их не надо контролировать, они сами меня начинают контролировать. Это похоже на корабль, который поднял паруса, а ветер наполнил их и корабль мчится по волнам.
Как действует команда, энергия которой на нуле:
- У нас много задач, давайте сначала их выполним.
- Ваши идеи не работают.
- Опять что-то придумали.
Просто молчание.
Вариантов может быть много, результат один – тихий или громкий саботаж. Никого не интересует, отмахиваются, спорят, обвиняют, выполняют с неохотой, выполняют как попало.
Выполнение двигается медленно, с ошибками, все недовольны, настроение плохое.
В такой ситуации бесполезны мотивация, тренинги по командообразованию, семинары, планы по развитию, просто уговоры. С этой ситуацией необходимо разбираться детально, понимать причину потери энергии и работать в первую очередь с ней. Только когда уровень энергии будет восстановлен, только тогда можно применять и другие инструменты работы с персоналом.
Я не разу не встречала в книгах методы работы с негативной энергией коллектива, возможно, мне просто не попадались такие книги.
Я имею большой опыт работы с такими ситуациями поэтому могу сказать, что это очень сложно и очень тяжело.
Почему это сложно – потому что атмосфера в коллективе – это, как рассол в банке с огурцами, человек, как свежий огурец, попадая в рассол, становится соленым. Таким образом даже замена коллектива не меняет ситуацию, потому что, чаще всего, невозможно заменить весь коллектив одновременно, а старые сотрудники активно делятся с новичками своими историями, вовлекая их в свою веру и на свою сторону. Им верят больше, чем руководителю. Ситуация повторяется. Приходится производить замену на три-четыре круга, тоже тяжелая ситуация, которая негативно сказывается на бизнесе.
Это касается негативной ситуации, или ситуации равнодушия, все равно и ту, и другую сложно менять, потребуется много времени.
Лучше всего постоянно следить за уровнем энергии команды, создавать энергичную команду на первых шагах формирования бизнеса, сразу обращать внимание на изменение уровня энергии, искать причину и устранять ее. В следующих публикациях я расскажу какие причины я встречала, которые обесточивают команду.
