Еще пять лет назад многим казалось фантастикой, что продукты можно получить за 10–15 минут после заказа. Сервисы экспресс-доставки стали новой нормой: минимальная корзина, быстрый курьер, промокоды и отсутствие необходимости выбираться на улицу. В 2020 году пользователи называли «Яндекс Лавку» безусловным чемпионом удобства.
Но в 2025-м интерес к вопросу растет снова: а действительно ли лучше заказать доставку, или поход в магазин по-старому надежнее?
Мы провели небольшое расследование, изучили свежие отзывы и сравнили, что получит человек в реальности.
Цены: разница меньше, чем кажется
В 2025 году наценка экспресс-доставки уже не воспринимается как что-то критичное. Средняя разница с обычным магазином — около 5%, а иногда и меньше. По сути, вы платите за то, чтобы не спускаться вниз в дождь, холод или после тяжелого рабочего дня. И здесь многие пользователи признаются честно: «переплатить 5% за продукт, за которым не хочется идти — логично».
Но одно дело переплатить за удобство, а другое получить неудобство в нагрузку. И здесь все зависит от того, какие истории вам попадутся.
Что говорят пользователи в 2025 году
Свежий отзыв от июля 2025 года на irecommend.ru уверенно заявляет: «лучше сходите в магазин сами». Женщина рассказывает детективную историю: заказ пропал, поддержка молчала, курьер перепутал этажи (3-й превратился в 13-й), а часть продуктов успели съесть соседи. Три часа поисков по подъезду, звонки, нервы, бесконечный чат… Ну и итог: «рекомендовать никому не буду».
Подобных историй хватает. Кто-то жалуется, что Лавка стала работать медленнее, кто-то — что не принимает претензии по качеству. Встречаются даже рассерженные постоянные клиенты, которые после нескольких удачных месяцев резко уходят в «черный список» сервиса.
Но есть и другая группа пользователей — те, кто считает Лавку одним из лучших сервисов на рынке. В отзывах они рассказывают:
- что продукты приезжают за 20–30 минут;
- что ассортимент «Из Лавки» стал качественнее;
- что можно за тысячу рублей получить корзину, которая в магазине стоит дороже;
- что промокоды реально экономят;
- что доставка спасает, когда нет времени или сил идти в супермаркет.
Для кого-то экспресс-доставка — это не просто удобство, а часть ежедневной рутины.
Почему мнения так разделились?
Причина проста: сервис, который работает идеально в одном районе, может давать сбои в другом. Экспресс-доставка зависит от:
- загруженности курьеров;
- состояния логистики в городе;
- погоды;
- скорости поддержки;
- точности адресов и подъездов.
В миллионниках, где Лавка давно работает, система обычно отлажена. В городах, где сервис запустился недавно, пользователи чаще сталкиваются с накладками. Отсюда и контраст: один человек пишет восторженный отзыв, другой — гневный, хотя оба заказывали в одном приложении.
Поход в магазин: устаревшая привычка или все еще лучший вариант?
Ходить в магазин — это:
- гарантированно получить нужный товар;
- проверить срок годности лично;
- не ждать курьера;
- не переживать из-за ошибок в адресе.
Но это тоже — время. Если ближайший супермаркет находится далеко или вы приходите туда после работы, выгода от доставки становится очевидной.
Итак, что выбрать?
Если вам важны скорость, комфорт и возможность заказать продукты под вечер — Лавка действительно удобна. Переплата в 5% за комфорт — выбор, который многие считают рациональным.
Если вы не хотите зависеть от логистики, перепутанных подъездов и техподдержки, поход в магазин будет надежнее.
Расследование показывает: истина лежит не между Лавкой и магазином, а в вашей личной ситуации.
- Когда хочется удобства — доставка работает отлично.
- Когда хочется стопроцентной гарантии — лучше надеть кроссовки и пройтись до супермаркета.
В 2025 году у потребителя есть выбор, и это главное!
В нашем Telegram-канале мы делимся свежими инсайтами о том, как оптимизировать найм и не переплачивать. Подписывайтесь!