Экипаж самолёта обращает внимание на внешний вид и поведение пассажиров — это может повлиять на уровень обслуживания и даже на возможность пересадки в более комфортные места. Об этом рассказала стюардесса, работающая на международных рейсах. По её словам, при наличии свободных мест на борту пассажиров в элегантной одежде, соответствующей принципу «умного кэжуала», чаще пересаживают из эконом-класса в более удобные кресла. В то же время спортивные костюмы, пижамный стиль, мятая или грязная одежда, а также вызывающий наряд расцениваются как неуважение к окружающим и нарушают правила авиационного этикета. Для женщин рекомендуются чёрные эластичные брюки или качественные легинсы с удлинённым кардиганом или пиджаком, а также простое платье-футляр или элегантный джемпер с юбкой-миди. В качестве обуви подойдут балетки, лоферы или чистые белые классические кроссовки. Мужчинам советуют надевать брюки из немнущейся ткани с поло или отглаженной рубашкой с коротким рукавом — галстук не обязателен.