Большинство бизнесов закрываются не в момент провала и не после серии фатальных ошибок. Гораздо чаще они заканчиваются тише — тогда, когда внешне всё ещё выглядит устойчиво, деньги продолжают приходить, команда на месте, клиенты не исчезают, а поводов для срочных действий как будто нет.
Именно это состояние оказывается самым опасным.
Когда отсутствие проблем становится проблемой
Когда бизнес перестаёт болеть, он перестаёт развиваться.
Не потому что владельцы теряют компетенции или рынок резко меняется, а потому что исчезает необходимость задавать неудобные вопросы и пересматривать привычные решения.
На этом этапе обычно происходит следующее:
- Решения принимаются по инерции, а не из расчёта на будущее;
- Процессы сохраняются просто потому, что когда-то дали результат;
- Показатели есть, но за цифрами перестают искать реальное содержание;
- Фраза у нас всё стабильно становится аргументом против любых изменений.
Почему стабильность не равна устойчивости
Стабильность создаёт ощущение контроля, но не гарантирует, что бизнес способен адаптироваться.
Слабые места не исчезают, они просто становятся менее заметными, а любые изменения со временем требуют всё больших усилий и ресурсов.
Чем дольше бизнес находится в состоянии мнимого покоя, тем:
- Дороже обходится пересборка;
- Болезненнее воспринимаются изменения;
- Выше сопротивление со стороны команды;
- Меньше остаётся пространства для манёвра.
Как выглядит тихая деградация бизнеса
Я не раз видел компании, которые годами существовали без роста и без явных провалов. Владельцы не были плохими управленцами и не принимали откровенно неверных решений.
Они просто слишком долго откладывали пересмотр модели, потому что не было острой необходимости.
Обычно это сопровождалось такими признаками:
- Бизнес продолжает зарабатывать, но без ощущения движения;
- Стратегические решения постоянно откладываются;
- Изменения кажутся рискованными именно потому, что всё ещё работает;
- Запас прочности медленно, но стабильно сокращается.
Когда необходимость действовать всё-таки появляется, делать это уже приходится в спешке и под давлением обстоятельств.
Главная ошибка, которую совершают чаще всего
Ошибка не в том, что бизнес не растёт, и даже не в том, что показатели начинают снижаться.
Ошибка в том, что бизнес не пересматривают в тот момент, когда он ещё способен выдержать изменения без серьёзных последствий.
Почти любые системные изменения:
- Дешевле внедрять заранее;
- Проще объяснять команде;
- Легче контролировать;
- Безопаснее для финансов.
Но большинство компаний решаются на них слишком поздно.
Если убрать внешние факторы и оправдания, вопрос остаётся один:
Если бы этот бизнес пришлось запускать сегодня с нуля, сохранили бы вы его в текущем виде?
Если ответ вызывает сомнения, значит проблема уже существует, даже если отчётность пока этого не показывает.
