Министерство просвещения создало детальный план действий для директоров школ и других учебных заведений на случай возникновения споров и разногласий. На официальном портале министерства сообщается, что данные рекомендации уже были отправлены во все регионы страны. Этот документ был утвержден на заседании Совета Минпросвещения, занимающегося защитой прав и репутации учителей.
Предложенные указания для работников образования четко определяют, что следует делать в случае возникновения конфликтных ситуаций. Они описывают правильное поведение преподавателей и администрации для разрешения инцидентов, а также объясняют, как создать безопасную среду для учащихся, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Директорам рекомендуется принимать жалобы в любой форме – как в устной, так и в письменной. Необходимо выяснить причины конфликта, выслушать все стороны, сообщить о произошедшем в вышестоящую инстанцию и проинформировать родителей или опекунов ученика. В случае необходимости, к разрешению конфликта следует привлекать психологов. Нужно попытаться разрешить ситуацию самостоятельно, а если это невозможно – обратиться в комиссию по разрешению споров.