Почему классические площадки больше не работают так, как раньше

Почему классические площадки больше не работают так, как раньше?

Друзья, помните времена, когда достаточно было просто разместить информацию о своём гостевом доме или отеле на каком-нибудь «Авито» или «Островке», и гости сами находили вас? Стоило лишь обновить цены и ответить на пару заявок — календари заполнялись сами собой. Казалось, так будет всегда…

Но где же эти спокойные, золотые времена?

Реальность — что происходит сейчас?

Сейчас владельцы отелей и баз отдыха всё чаще жалуются на то, что бронирований через привычные OTA стало заметно меньше. Вроде бы всё делаю по правилам, обновляю цены, плачу комиссии — а результат тот же, тишина.

Это не единичный случай, а массовый тренд по всей России.

Всё дело в том, что сегодня на рынке действует правило Парето:

20 % отелей, гостевых домов, баз отдыха и других объектов гостиничного бизнеса принимают 80 % всех гостей.

А остальные 80% отельеров вынуждены буквально «делить между собой» оставшиеся 20% гостей.

Это просто капля в море.

Если вы чувствуете, что усилий становится всё больше, а отдачи всё меньше, — вы не одиноки.

Почему так происходит?

Конкуренция выросла. Больше новых объектов, больше вариантов для гостей — а средняя загрузка падает.

Ожидания гостей изменились. Сейчас люди жаждут информации, смотрят отзывы, всё чаще ищут напрямую на сайтах объектов, через знакомых и друзей.

Алгоритмы OTA изменились.

Те, кто платит за продвижение, вырываются вперёд, а обычные объявления становятся незаметными.

Гости стали «гулять» по рынку. Всё чаще люди выходят на прямую связь, чтобы задать вопросы и выяснить все детали в чатах.

У меня среди знакомых постоянно возникают похожие ситуации:

«Вижу, что сезон в самом разгаре, а бронирований меньше. Даже мои „старые“ клиенты, которые раньше останавливались только у нас, теперь всё чаще уходят куда-то…»

К чему всё это?

Если поток гостей сократился, причина не только в площадках.

Сейчас побеждает тот, кто умеет выстраивать продажи не только на «витрине», но и в новых каналах — простым языком, с быстрым ответом, с понятной историей.

В следующем посте мы разберёмся, где сейчас находятся ваши будущие гости и как получить их заявку дешевле, чем когда-либо.

Алексей Аринкин, ваш навигатор по продвижению гостиницы без лишних затрат.