Пройдите тест, чтобы разобраться, что не так с вашей командой
Психологическая безопасность — это такое состояние в коллективе, при котором сотрудники не боятся высказывать свое мнение, чувствуют себя свободно, доверяют друг другу и руководителю, проявляют инициативу и понимают ценность своей работы. Если этого нет, в коллективе будут царить страх и уныние, а производительность труда стремительно падать.
Рассмотрим пять страхов, которые, по опросам, названы самыми разрушительными для работников и бизнеса, и способы их нейтрализовать.
Страх 1. Бесполезная работа
Согласно исследованию «Нетологии», более 40% опрошенных отметили, что боятся работы, лишенной смысла. Часто звучали жалобы на подготовку отчетов, которые руководитель получит и не посмотрит, и длительные и малоинформативные совещания.
В чем проблема для руководителя: чем более разочарованными и не вовлеченными в общее дело чувствуют себя сотрудники, тем хуже они работают. Для них характерно «тихое увольнение»: физическое присутствие на рабочем месте, но минимальное участие в делах компании. Такое отношение к работе способно распространяться по всему коллективу, как вирус, а массовый тихий саботаж — угроза для бизнеса.
Решение: руководителю следует объяснять, зачем поставлена та или иная задача, и информировать сотрудников о стратегических планах компании. Еще лучше, если вместо авторитарного стиля принятия решений будет создано пространство для обсуждения всеми членами коллектива текущей ситуации и поиска консенсуса, когда каждый участник обсуждения возьмет на себя ответственность за выполнение подзадачи.
Страх 2. «Большой брат» следит за мной
Сотрудники боятся, что руководство следит за их работой с помощью встроенных трекеров, внезапных созвонов и вопросов в чатах, ответить на которые надо моментально. Это вызывает тревожность и боязнь пропустить срочное сообщение.
В чем проблема для руководителя: тревожные и выгоревшие из-за нервного напряжения сотрудники — неэффективные работники, которые не будут проявлять инициативу.
Решение: четко прописать правила нетоксичной коммуникации (время ответа на вопрос, временные границы использования чатов), а также отменить тайм-трекеры.
Страх 3. Отсутствие четкости в постановке задач и обратной связи
Более 32% опрошенных боятся получить задания без четких объяснений. Их пугает неопределенность, отсутствие подробного ТЗ и необходимость задавать вопросы и показаться при этом глупыми. Также люди сильно переживают, если не знают, что руководитель думает об их работе.
В чем проблема для руководителя: скромный или неуверенный в себе сотрудник предпочтет не задавать вопросов, а выполнить задание так, как понял, и это понимание может оказаться ошибочным. В результате время будет упущено, а работа не сделана. Более смелые будут задавать бесконечное множество вопросов и отвлекать руководителя.
Решение: давать подробное ТЗ, всегда аргументировать любые замечания, регулярно давать конструктивную обратную связь.
Страх 4. Изоляция и сужение круга общения на удаленке
Когда люди работают удаленно, они могут сталкиваться со страхом изоляции, повышенной тревожностью, беспокойством из-за отсутствия социальных контактов.
В чем проблема для руководителя: высокое нервное напряжение или апатия, отсутствие соревновательности — все это факторы, снижающие работоспособность сотрудника.
Решение: помимо формальных собраний, создавать открытые каналы коммуникации, где сотрудники могут свободно общаться друг с другом даже на неформальные темы. Проводить онлайн-корпоративы, конкурсы и другие мероприятия, делиться личными историями, отмечать дни рождения и другие праздники.
Страх 5. Проблемы с интернетом
Около 34% участников опроса переживают, что во время работы пропадет интернет. Такие ситуации могут случиться в самый неподходящий момент — например, посреди онлайн-совещания или при сохранении важного документа.
В чем проблема для руководителя: потеря документов, связи с клиентами, разрыв коммуникации в момент принятия важных решений из-за технических сбоев может действительно навредить бизнесу.
Решение: оплачивать сотрудникам качественные интернет-тарифы. С пониманием относиться к ситуациям, когда у работника возникают проблемы со связью.
Компания, которая создаст здоровую атмосферу, со временем ощутит экономическую выгоду. Психологическая безопасность снизит отток удаленных сотрудников и повысит их удовлетворенность работой. Сотрудники будут заинтересованы в том, чтобы быть эффективными и развиваться внутри компании, и это приведет к росту экономических показателей.
Пройдите тест, чтобы понять, какие проблемы есть у вашей команды и что предпринять, чтобы повысить эффективность сотрудников.