Я в последнее время всё чаще на неё натыкаюсь, когда делаю аудит рекламных кабинетов.
Сценарий почти всегда одинаковый.
Человек смотрит в кабинет и говорит:
вот здесь заявки по 50 рублей, классно.
а вот здесь по 260 или по 300, дорого.
давайте это отключим, а вот это масштабируем.
И на уровне цифр в кабинете это выглядит логично. Красиво. Аккуратно.
Но проблема в том, что кабинет не видит денег. Он видит только заявки.
А бизнесу вообще не важно, сколько стоила заявка. Бизнесу важно, кто потом купил и сколько денег принес.
И вот тут начинается самое интересное.
Когда ты смотришь дальше, не только на цену лида, а на то, кто реально покупает, часто выясняется неприятная для «красивых отчётов» вещь.
Покупают и с дешёвых заявок, и с дорогих.
Иногда вообще пополам.
Допустим, сопутствующие запросы дают всего одну пятую от всех лидов. Да, они дороже. Да, они портят среднюю цену.
Но если из них тоже покупают, и приносят нормальные деньги, то вопрос вообще не в цене лида.
Вопрос в том, что ты хочешь оптимизировать.
Окупаемость или красивые цифры.
И здесь появляется иллюзия.
Если не видеть продаж, хочется «почистить» кабинет. Убрать всё дорогое. Оставить только дешёвое.
И в итоге сделать отчёт, который приятно показать, но который режет деньги бизнесу.
Я поэтому всегда говорю: если у вас нет статистики хотя бы за месяц, любые резкие отключения это стрельба себе в ногу.
Если канал не даёт продаж вообще, ни одной, ни в ноль, ни в плюс, тогда да, логично отключать или переделывать.
Но если продажи есть, даже редкие, даже не массовые, это уже сигнал не резать, а разбираться.
Это ровно та же история, что с SEO, статьями, комментариями, присутствием в интернете.
В моменте кажется, что толку ноль.
А потом через месяц, два, три это начинает давать эффект, который невозможно увидеть в одной цифре за неделю.
Поэтому мой главный вопрос всегда один.
Зачем вы это отключаете?
Чтобы стало красиво в отчёте или чтобы бизнес зарабатывал больше?
И ещё один важный момент, который многие не любят слышать.
Иногда не получилось не потому, что канал плохой.
А потому что сделали плохо.
Запросы подобрали криво, смыслы не докрутили, посадочную не довели, оффер слабый.
И вместо того, чтобы исправить, проще сказать «не работает» и выключить.
Реклама это не соревнование за самую низкую цифру в кабинете.
Это инструмент, который должен приносить деньги.
Всё остальное вторично.