Министерство просвещения РФ направило в регионы инструкции для руководителей образовательных организаций, содержащие информацию, как действовать педагогу в конфликтных ситуациях. Речь о конфликтах с учениками, их родителями, коллегами, администрацией — со всеми участниками образовательных отношений, как определяет их законодательство.
Документ одобрен на заседании Совета Минпросвещения России по защите профессиональной чести и достоинства педагогических работников. Он предусматривает несколько этапов реагирования на конфликт между учителем и учеником, в том числе встречу с ними для получения объяснений и необходимых характеристик. К беседе могут быть привлечены штатный педагог-психолог, служба медиации или председатель первичной профсоюзной организации.
Если беседой разрешить конфликт не удается, следует обращение в региональную комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.
На руководителя образовательной организации возлагаются контроль и профилактика конфликтных ситуаций.
Типовая инструкция рекомендует руководителю, в частности, пресекать интриги, слухи, сплетни, проявления нечестности, подлости, лицемерия в коллективе. Он должен не допускать предвзятости и необъективного отношения к участникам конфликта. От руководителя требуется оказывать морально-психологическую помощь педагогическому коллективу, своевременно выявлять семьи, находящиеся в социально опасном положении для оказания детям социальнопсихологической и педагогической помощи.
— Наличие четких инструкций — это не признак недоверия или предвидения постоянных конфликтов, а скорее показатель заботы о благополучии каждого члена образовательных отношений. Это вклад в стабильность, справедливость и профессиональное развитие. Когда педагог чувствует себя защищенным и знает, как действовать в сложных ситуациях, он может полностью сосредоточиться на своей главной задаче – обучении и воспитании детей. Это создаст основу для здоровой и продуктивной рабочей среды, где каждый сможет чувствовать себя уверенно и безопасно, зная, что его права и интересы будут учтены, — дала свою оценку учитель русского языка и литературы из Рузаевки Юлия Ермакова.