Когда #бренд пытается понравиться всем, он перестаёт быть важным
хоть для кого-то.
Коммуникация становится аккуратной, сглаженной и стерильной. Без острых углов,
без характера, без причины запомнить. В итоге бренд не раздражает — и это худшее, что может с ним случиться. Как выглядит бизнес “для всех”? Он говорит правильными словами: качество, индивидуальный подход, забота о клиенте. Именно поэтому его невозможно вспомнить.
Если убрать логотип, такой бренд можно перепутать с любым конкурентом —
и никто этого не заметит. Быть “для всех” — это попытка подстраховаться. Кажется, что так охват больше, а рисков меньше. Но происходит обратное.
Когда бренд не делает выбор, выбор делает клиент. И выбирает того, кто выглядит увереннее. Экономика размытости У бизнеса “для всех” всегда:
• длинный цикл сделки;
• высокая чувствительность к цене;
• постоянные торги;
• реклама, которая “почему-то не работает”. Потому что такому бизнесу приходится объяснять себя каждый раз... и конечно же платить. Что п