Когда речь заходит о дизайне сайта, многие руководители и владельцы бизнеса опираются на собственные вкусы и субъективные впечатления. «Мне нравится — значит, хорошо» или «цвет слишком яркий — плохо» — такие суждения встречаются очень часто.
Однако дизайн сайта — это не только эстетика, но и инструмент, который должен продавать, удерживать пользователей и облегчать навигацию. Оценивать его нужно по объективным критериям, а не по личным предпочтениям. Ниже разберём три метода, которые помогут понять, насколько дизайн действительно работает.
1. Юзабилити-тестирование: проверяем удобство сайта
Юзабилити-тестирование — это метод, который позволяет понять, насколько удобно и интуитивно понятно пользователю взаимодействовать с сайтом.
Как это работает:
- Выбирается группа реальных пользователей, максимально похожих на целевую аудиторию.
- Каждому дают конкретные задачи: купить товар, найти контактную информацию, оформить подписку и т.д.
- Фиксируются все шаги пользователя, ошибки, вопросы и время, потраченное на выполнение задачи.
Результаты показывают, где пользователи теряются, какие элементы интерфейса вызывают путаницу и какие функции работают идеально.
Плюс: юзабилити-тестирование помогает выявить реальные проблемы, а не субъективные ощущения дизайнера или владельца бизнеса.
2. Анализ метрик сайта: смотрим на цифры
Дизайн сайта должен выполнять конкретные бизнес-задачи, например: увеличивать продажи, подписки или конверсии. Поэтому важны количественные показатели, которые показывают эффективность интерфейса:
- Конверсия — сколько пользователей совершили целевое действие (покупка, подписка, заполнение формы).
- Время на сайте — насколько долго пользователь задерживается на странице.
- Показатель отказов — процент посетителей, покинувших сайт, не совершив целевого действия.
- Вовлеченность — клики по кнопкам, переходы между страницами, взаимодействие с контентом.
Пример: после редизайна сайта конверсия в покупку выросла на 15% — это прямое доказательство того, что изменения были удачными.
Плюс: метод позволяет сравнивать до и после изменений и принимать решения, опираясь на факты, а не впечатления.
3. A/B-тестирование: сравниваем альтернативные варианты
Если нужно выбрать между двумя вариантами дизайна, идеально подходит A/B-тестирование.
Суть метода:
- Создаются две версии страницы, отличающиеся одним или несколькими элементами: цвет кнопки, расположение блока, текст заголовка.
- Разные группы пользователей видят разные версии.
- Собираются данные о том, какая версия показала лучшую конверсию, меньше ошибок, больше вовлеченности.
Пример: кнопка «Купить» красного цвета и синего цвета показывается разным пользователям. Анализ показывает, что красная кнопка привела к на 20% больше продаж.
Плюс: этот метод объективен и позволяет принимать решения на основе фактического поведения пользователей, а не интуиции.
Вывод
Оценивать дизайн сайта только по собственным вкусам — ошибка, которая может дорого обойтись бизнесу. Чтобы понять, действительно ли интерфейс выполняет свои функции, используйте три метода:
- Юзабилити-тестирование — проверка удобства и интуитивности.
- Анализ метрик сайта — проверка влияния дизайна на бизнес-показатели.
- A/B-тестирование — сравнение альтернативных решений и выбор лучшего.
Совмещая эти методы, вы получаете объективную картину эффективности дизайна и можете принимать решения, которые реально влияют на продажи и конверсию.