Традиционно компании, аналитики и маркетологи привыкли подводить итоги года для того, чтобы сравнить ключевые метрики с прошлыми периодами, определить тренды и поставить задачи на следующий год.
Каков же был 2025 год и что нас всех ждёт в будущем? В каких условиях существует современный российский ритейл, какие вызовы были брошены, насколько все справились?
Предлагаем разобраться вместе с российским разработчиком систем подсчёта посетителей MEGACOUNT, который с 2007 года предоставляет высокотехнологичные инструменты для сбора важнейших метрик, характеризующих состояние ритейла.
Геополитические факторы и роль государства
Четвертый год российский ритейл существует в условиях санкций, замкнувших логистические и финансовые цепочки. За столь значимый срок это стало привычной средой – так или иначе все участники адаптировались и стали менее чувствительны к глобальным потрясениям.
Государство обеспечивает предпринимателей поддержкой и активно стимулирует производство в России. Для ритейла это означает:
· Увеличение доли российских товаров на полках (особенно в категориях FMCG, одежде, бытовой технике).
· Развитие СТМ (собственных торговых марок) – это уже не просто бюджетная альтернатива, а полноценные бренды торговых сетей, под которые всё чаще появляются монобрендовые магазины.
· Контроль за ценообразованием, борьба с недобросовестными поставщиками, поддержка отечественного производителя.
· Сложности с высокотехнологичными товарами (электроника, сложная бытовая техника), где полная локализация невозможна, но налажены цепочки поставок через третьи страны.
Основные тренды в российском ритейле
Технологии и автоматизация
· AI и Big Data
Внедрение искусственного интеллекта и нейросетей для прогнозирования спроса, управления складом, персонализации предложений и оптимизации логистики. Чат-боты и виртуальные помощники становятся стандартом.
· Кассы самообслуживания и компьютерное зрение
Развитие технологий для снижения издержек и ускорения обслуживания.
MEGACOUNT готовится презентовать в 2026 году новый для российского рынка AI-устройств продукт, который позволит отслеживать очереди и присутствие персонала на кассе.
· Роботизация доставки и складов
Появление роботов-помощников для сортировки товаров, масштабирование столичного опыта автоматизированной доставки в регионы.
Цифровизация в отношении с покупателями
· Стирание границ между оффлайн и онлайн
Покупка через приложение или сайт и самовывоз в магазине, возврат онлайн-заказа в магазин – стандартные услуги.
· Социальная коммерция
Покупки напрямую через соцсети и видеостримы, особенно в категориях фэшн и бьюти товаров.
· Развитие Q-commerce
Доставка за 10-15 минут из дарк сторов – увеличивается количество заказов и растёт средний чек.
Смена потребительских предпочтений
· Рациональность, осознанное потребление
Покупатели становятся более внимательными к соотношению цена-качество, внимательны к срокам гарантии, предпочитают ремонт вместо замены.
· Рост интереса к товарам, сделанным в России
Омниканальность должна работать в обе стороны, и потребителю важно не только видеть товар на полке в магазине, но и иметь возможность общаться с производителем. Успешный опыт решения сложных вопросов в ходе прямого диалога с клиентами сегодня действует лучше рекламных кампаний. Настоящее и искреннее ценится больше навязанного.
· Внимание к здоровью – устойчивый тренд
Открытие фитнес-клубов в торговых центрах, как новые точки притяжения, высокий спрос на продукты для ЗОЖ, программы питания, спортивные товары.
Как чувствуют себя разные сегменты рынка?
FMCG – исторически самый устойчивый сегмент сегодня показывает борьбу между дарксторами с сервисами доставки, делающими ставку на технологии удаленного взаимодействия с потребителями, и традиционными магазинами, где стараются улучшить клиентский опыт на всех этапах.
DIY и товары для дома – переживший недавний бум рынок стабилизируется, но по-прежнему существует окно для товаров российского производства.
Fashion – находится в сложном этапе трансформации. В 2025 азиатские бренды открыли еще больше собственных магазинов, доля покупок через маркетплейсы продолжала расти, а торговые центры индексировали арендную плату.
Быстрая адаптация уже не исключительное преимущество, а необходимость. Точно так же как и сбор данных по динамике ключевых показателей развития ритейла. Российское программное обеспечение OMEGA от разработчика MEGACOUNT становится незаменимым помощником для аналитиков и маркетологов крупнейших федеральных сетей и небольших компаний, позволяя формировать отчёты на основе множества данных, в том числе с ИИ-обработкой.
Электроника и бытовая техника – конец года запомнится экспонентным ростом цен на многие товары, вызванным дефицитом чипов памяти, который по прогнозам может продлиться до середины 2027 года в связи с загрузкой производственных мощностей под гигантов ИТ индустрии.
В России растёт доля параллельного импорта, ниша премиальных товаров при этом остаётся незаполненной.
Ключевые вызовы
1. Общее снижение покупательской способности населения
2. Грядущие в 2026 году изменения в макроэкономике, в частности в налоговой сфере, поставили перед компаниями ряд вопросов, ответы на которые смогли сформировать далеко не все. Снижение ключевой ставки (в декабре до 16 пп) и позитивные ожидания на сохранение динамики снижения в 2026 году даёт уверенность в увеличении потребительского спроса.
3. Дефицит квалифицированных кадров
4. Технологическая зависимость
Коротко и по делу
Российский ритейл в 2025 году – это более технологичный, локализированный и рациональный рынок, адаптировавшийся к недавним потрясениям.
· Потребители более прагматично подходят к выбору товаров, ожидая персонализированные предложения и индивидуальный подход.
· Государство играет значимую роль регулятора рыночных процессов.
· Ритейлеру для победы нужно адаптировать внутренние процессы и заручиться поддержкой технологичных инструментов, как например, российская аналитическая система сбора показателей развития ритейла OMEGA.
2025 и безусловно следующие несколько лет – это период гибридной трансформации в ритейле, где успех будет определяться не форматом (онлайн и оффлайн), а скоростью принятия решений, глубоким пониманием быстро меняющегося потребителя и оптимизацией своих цепочек как фундамента для устойчивого развития.