Тольяттинское пассажирское автотранспортное предприятие №3 (ТПАТП №3) уведомило пассажиров об изменении алгоритма обработки банковских карт при оплате проезда. Нововведение призвано исключить случаи некорректного списания денежных средств с банковской карты вместо транспортной, на что ранее поступали многочисленные обращения.
Для предотвращения ошибочного срабатывания банковского приложения, выпущенного для жителей Самарской области, в систему был добавлен специальный список идентификационных номеров (BIN) таких карт. Теперь при первой попытке оплаты с карты, чей BIN находится в этом списке, на экране терминала выводится предупреждение и сообщение об ошибке. Для подтверждения оплаты именно с банковской карты пассажиру необходимо приложить её повторно.
Однако, как показывает практика, пассажиры часто игнорируют эти сообщения об ошибках, повторно прикладывают карту или удерживают ее на поверхности экрана, что в конечном итоге приводит к оплате именно с банковской карты.
В связи с этим ТПАТП №3 настоятельно рекомендует пассажирам, использующим карты, выпущенные для жителей Самарской области, внимательно изучать информацию, отображаемую на экране терминала в автобусе при оплате проезда.
Разъяснительную работу среди пользователей карт в регионе регулярно проводит также ООО «Объединенная транспортная карта».
Куда обращаться при ошибочном списании:
В случае неверного списания денежных средств пассажиры могут обратиться:
• В ближайшее отделение своего банка.
• В офис ООО «Объединенная транспортная карта» по адресу: г. Тольятти, ул. Гагарина, 6, оф. 211. Режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
• По телефону: 24-94-48.