1️⃣ ВХОД В КОНТАКТ: Я не про продажу 👉 я про настроение! Юмор, легкость,уважение к времени.
- Добрый день, Имя. Сразу скажу, я понимаю, что конец года и, возможно, вам сейчас вообще не до звонков. Я буквально на 30 секунд, ок?
- Имя, приветствую! Не буду делать вид, что сейчас лучшее время для длинных разговоров: у всех уже Новый год на носу. Можно я коротко скажу, зачем звоню, а далее сориентируемся?
Если клиент говорит «давайте быстро» - вы уже победили.
Если «не вовремя» - переход к шагу 5 (мягкая фиксация на январь).
2️⃣ ПРИВЯЗКА К КОНТЕКСТУ ГОДА: Подведение итогов. Люди в это время рефлексируют, а не хотят впаривания.
- Мы сейчас общаемся с клиентами именно в формате подведения итогов года. Скажите, если коротко по [продаже / выручке / отделу продаж] год скорее порадовал или есть ощущение “могло быть лучше”?
- Многие сейчас говорят: за 25ый продажи вроде были, но ощущение, что часть денег просто не дожали. У вас ближе к какому варианту?
Не уточняем цифры. Наша цель: эмоциональный маркер: да / нет / сомнение.
3️⃣ ЦЕННОСТЬ БЕЗ ПРОДАЖИ: Создать ощущение, что звонок был полезен.
- Я скажу одну вещь, которую сейчас часто вижу: компании, которые в декабре договариваются, в январе стартуют сильнее рынка.
- Интересный момент: те, кто сейчас фиксирует решения на январь, в итоге _____ быстрее, чем те, кто “отдохнём, а потом подумаем”.
Это некий интеллектуальный крючок.
4️⃣ МЯГКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Без давления, с выбором. Продажа должна выглядеть как логичный следующий шаг, а не как «купи».
- Смотрите, Имя, у нас есть формат, который как раз берут в конце года, чтобы закрыть вопрос сейчас и не возвращаться к нему в январе. Хотите коротко расскажу?
- Тогда давайте сделаем по-умному: я зафиксирую для вас условия этого года и в первые рабочие дни января спокойно вернёмся к разговору. Так вам не придётся снова всё сравнивать и выбирать. Подходит?
Фраза «зафиксировать условия» работает в 10 раз лучше, чем «созвониться потом».
5️⃣ КРАСИВОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ: Оставить приятное послевкусие.
- Спасибо, что уделили время в такой период - это правда ценно.
- Желаю вам закрыть год спокойно и с ощущением, что сделали максимум. Пусть январь начнётся легко.
- Хороших вам праздников и пусть в новом году продажи идут проще, чем в этом.
Сохраняйте и используйте!
