Селлер Ozon столкнулся с массовой накруткой отзывов. Поддержка как всегда молчит
История из категории «электроника / усилители связи»(но может повторяться и в любой другой).
Что происходит на Ozon по факту:
✔ конкуренты массово накручивают отзывы и рейтинг 5.0;
✔ делают это не точечно, а промышленно;
✔ используют дыры в механике маркетплейса, которые всем давно известны.
Как именно крутят:
1. Склейка карточек
К карточке с технически сложным товаром приклеивают:
✔ резиновых уточек,
✔ обложки для паспорта,
✔ сувениры.
С тысячами старых отзывов.
Потом меняют фото, название и категорию — и вуаля:
усилитель связи с рейтингом 5.0 и 9000+ отзывов.
2. Самовыкупы через realFBS
Создаются отдельные карточки с ценой ~20 ₽.
С фейковых аккаунтов оформляются заказы, доставки по факту нет.
Отзывы есть. Заказов — копейки.
Карточку потом прячут и подвешивают к основному товару.
Цифры выглядят абсурдно:
✔ отзывов — 9 000+,
✔ заказов — меньше 500.
И это в топе выдачи.
Самое интересное — что реально происходит со стороны площадки:
✔ обращения в поддержку есть;
✔ доказательства есть;
✔ заявки идут напрямую в антифрод;
✔ менеджеры Ozon проблему признают.
Но дальше — вязкая, долгая история:
антифрод рассматривает заявки неделями, часто закрывает их без результата,
после чего подключается менеджер — и всё идёт по новому кругу.
Формально работа идёт. Фактически — эффекта почти нет.
В итоге на практике:
✔ честные селлеры продолжают терять выдачу и продажи;
✔ покупатель по-прежнему видит «идеальные» карточки с 5.0;
✔ накрутчики живут до тех пор, пока их не тронут — а когда отзывы всё же срезают, у них мгновенно встают продажи.
И вот здесь ключевой вопрос не к мошенникам.
Они будут всегда.
Вопрос к площадке:
почему такие схемы вообще возможны и почему на них закрывают глаза?
Пока это так — разговоры про «честную конкуренцию», «экосистему» и «партнёрство» выглядят просто фоном.
Если ты селлер и думаешь, что это не про твою категорию —
это вопрос времени.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
