Вчера склад отгрузил все заказы.
Сегодня — тоже.
Люди на месте, техника ездит, клиенты не жалуются.
А прибыль почему-то не растёт.
Так бывает, когда склад работает, а его эффективность никто не считает.
В этой статье мы разберём:
— какие показатели реально показывают состояние склада
— как посчитать эффективность склада простыми формулами
— на каких цифрах чаще всего «протекают» деньги
— почему склад может работать и всё равно быть дорогим
Если вы отвечаете за склад, логистику или операционку — вы точно узнаете здесь себя.
Почему «всё работает» — не значит «всё хорошо»
Если спросить руководителя склада:
— «Как у вас дела?»
Ответ почти всегда одинаковый:
— «Работаем. Всё нормально».
Но за этим «нормально» обычно скрывается:
— лишняя беготня
— переработки
— переделки
— ручной контроль
— ошибки, к которым привыкли
Проблема не в людях.
Проблема в том, что склад не виден в цифрах.
С чего начинается эффективность склада
Не с автоматизации и не с новых сотрудников.
С простого вопроса: сколько результата склад даёт на каждый потраченный час и рубль.
Для этого нужно считать несколько базовых показателей.
Производительность подбора: сколько склад реально успевает
Это один из самых показательных KPI.
Считается просто: сколько строк заказа собрано за час работы.
Пример.
За смену склад собрал 1 200 строк.
Суммарно сотрудники отработали 80 часов.
1 200 ÷ 80 = 15 строк в час.
Теперь главное — сравнение.
Если в другую смену получается 10 строк в час, значит:
— люди больше ходят
— товар лежит неудобно
— задания выдаются хаотично
И вы платите за время, которое не превращается в отгрузку.
Точность комплектации: сколько ошибок вы реально допускаете
Ошибки на складе редко выглядят критично.
«Ну, бывает».
Но давайте посчитаем.
За день отгружено 500 заказов.
Из них 8 — с ошибками.
500 − 8 = 492 заказа без ошибок.
492 ÷ 500 × 100 = 98,4% точности.
На бумаге вроде нормально.
На практике — это 8 возвратов, 8 повторных сборок и 8 недовольных клиентов каждый день.
Время обработки заказа: где склад начинает захлёбываться
Этот показатель показывает, как склад переживает нагрузку.
Считается от момента поступления заказа до отгрузки.
Пример.
Заказ поступил в 10:00.
Уехал со склада в 11:30.
Время обработки — 1 час 30 минут.
Если раньше было 50 минут, а теперь полтора часа — склад уже не справляется.
Даже если люди работают быстрее и дольше.
Сколько на самом деле стоит один заказ
Один из самых неприятных, но честных расчётов.
Берём все затраты склада за месяц:
— зарплаты
— аренду
— технику
— ИТ
— прочие расходы
Допустим, получилось 3 000 000 ₽.
За месяц обработали 10 000 заказов.
3 000 000 ÷ 10 000 = 300 ₽ за заказ.
Если вы продаёте услугу или товар с маржой 200 ₽ — склад съедает прибыль целиком.
Загрузка склада: когда «полный» — это плохо
Когда склад забит под завязку, это выглядит как эффективность.
На деле — это тормоз.
Чем меньше свободного места:
— тем дольше поиск
— тем сложнее навести порядок
— тем больше ошибок
Склад должен иметь запас воздуха. Иначе он начинает мешать сам себе.
Почему Excel и отчёты «раз в месяц» не спасают
Когда показатели считают вручную:
— данные приходят с опозданием
— ошибки замечают слишком поздно
— решения принимают на ощущениях
Склад живёт сегодняшним днём, а цифры — прошлым месяцем.
В этот разрыв и утекают деньги.
Что в итоге стоит считать на складе
Для начала достаточно нескольких показателей, которые дают реальное понимание ситуации:
✓ производительность подбора (сколько строк или заказов собирается за час)
✓ точность комплектации (процент заказов без ошибок)
✓ время обработки заказа
✓ стоимость обработки одного заказа
✓ загрузка склада и персонала
Эти показатели показывают:
→ где склад теряет время
→ какие процессы замедляют отгрузку
→ готов ли склад к росту объёмов
Как считать KPI и использовать их в работе
Часто показатели считают так:
→ собирают данные вручную
→ смотрят цифры раз в месяц
→ делают выводы постфактум
В этом случае показатели перестают помогать управлению.
Когда KPI считаются автоматически:
→ данные видны регулярно
→ отклонения заметны сразу
→ проще планировать смены и пики
→ решения принимаются на основе фактов
Цифры становятся рабочим инструментом, а не отчётом «для галочки».
Бесплатная диагностика склада
Если хотите:
— понять, где склад теряет деньги
— увидеть свои реальные показатели
— получить конкретные точки роста
👉 Оставьте заявку на бесплатную диагностику на сайте IT Scan.
Мы разберём ваш склад и покажем, с чего начать улучшения.