Статья от эксперта Александры Бисаевой.
Штатный маркетолог стоит дороже, чем вы думаете. Потому что вы платите не за маркетинг — вы платите за надежду, что один человек закроет 5 ролей.
Я вижу этот сценарий снова и снова. Собственник нанимает “сильного маркетолога”, даёт ему бюджет и ждёт, что через месяц станет шумно, красиво и прибыльно. Проходит месяц — маркетолог занят. Проходит два — появляются посты, логотип освежили, лиды то есть, то нет. Проходит три и начинается легендарное: “нам нужен ещё дизайнер”, “нужен трафик-менеджер”, “надо бы CRM настроить”, “контент не успеваем”, “аналитику бы подтянуть”…
И вот тут важный момент, который обычно не проговаривают вслух:
Маркетинг — это не человек. Маркетинг — это система.
А система либо есть, либо её нет. И если вы покупаете одного человека, вы не покупаете систему. Вы покупаете попытку её собрать.
Почему “нанять маркетолога” почти никогда не равно “построить отдел”
Отдел маркетинга — это не “два сотрудника и чат в Telegram”. Это работающий контур, где понятно:
- куда мы идём (цели, сегменты, позиционирование, стратегия);
- что мы производим (упаковка, офферы, контент, креативы);
- как мы доставляем (каналы, трафик, PR, партнёрства, рассылки);
- как мы управляем (аналитика, воронка, отчётность, гипотезы, план-факт).
Я обычно рисую это одной строкой — очень приземлённо:
Цель бизнеса → Позиционирование/оффер → Воронка → Контент/креатив → Каналы → Лиды/продажи → Аналитика → Корректировка
Если хоть один блок провисает, система начинает давать шум вместо результата: много действий, мало смысла.
Теперь честно: сколько ролей нужно, чтобы этот контур работал стабильно?
Даже в небольшом B2B это обычно не один человек. Это минимум:
- кто-то, кто держит стратегию и связку с продажами/продуктом;
- кто-то, кто управляет задачами и сроками (иначе всё тонет в хаосе);
- кто-то, кто делает тексты/смыслы (или хотя бы редактирует);
- кто-то, кто делает дизайн/креатив;
- кто-то, кто ведёт трафик и оптимизацию;
- кто-то, кто собирает аналитику и понимает, что происходит на самом деле.
Можно спорить, как объединять роли. Но нельзя спорить с реальностью: маркетинг — командный вид спорта.
Отдел маркетинга под ключ — это когда вы покупаете не руки, а собранную систему
И вот здесь появляется ключевое отличие маркетингового агентства от найма штата.
Когда вы нанимаете людей, вы покупаете потенциал.
Потенциал станет результатом, если вы: правильно наймёте, правильно поставите цели, правильно выстроите процессы, правильно проконтролируете качество, правильно внедрите аналитику, и ещё правильно удержите команду.
Когда вы приходите в агентство за маркетингом на аутсорсе, вы покупаете уже собранный механизм: роли + опыт + рабочие процессы + стандарты качества.
Не “у нас есть дизайнер”, а “у нас контур производства креативов”.
Не “у нас есть таргетолог”, а “у нас управление каналами и оптимизацией по KPI”.
Не “у нас есть копирайтер”, а “у нас фабрика смыслов, которая умеет попадать в позиционирование и в продажи”.
Штат — это когда вы покупаете детали и пытаетесь собрать велосипед на ходу.
Агентство — это когда вы берёте велосипед в аренду уже собранным, с техобслуживанием и понятным регламентом (еще и дешевле).
Что именно делает агентство, когда “строит отдел маркетинга под ключ”
Если упростить, хороший аутсорс маркетинга закрывает три уровня одновременно:
1) Управленческий уровень
Ритм работы, приоритеты, планирование, контроль качества, отчётность.
И да — это то, чего почти всегда не хватает, когда в компании один маркетолог. Он может быть талантливым, но без системы управления он превращается в вечного пожарного.
2) Производственный уровень
Упаковка, тексты, дизайн, лендинги/презентации, контент, креативы, материалы для отдела продаж.
Это всё “производство”. Оно должно идти потоком, а не рывками “перед выставкой”.
3) Дистрибуция и аналитика
Каналы, трафик, прогрев, воронки, CRM-логика, метрики, сквозные связки с продажами.
Потому что маркетинг без измерения — это творчество. А бизнесу нужна управляемая система.
В итоге, когда говорят “маркетинговый отдел под ключ”, по смыслу это не про вывеску “отдел”. Это про то, что у бизнеса появляется понятный ответ на вопросы:
- Что мы делаем в маркетинге на этой неделе и зачем?
- Какие гипотезы тестируем и что считаем успехом?
- Что влияет на лиды и продажи прямо сейчас?
- Где у нас узкое место в воронке?
Если этих ответов нет — у вас не отдел маркетинга, у вас кружок по интересам.
Почему агентство часто выгоднее штата — именно в логике системы
Я сейчас не про “зарплата vs ретейнер” (хотя и там обычно много сюрпризов). Я про главное: система окупается скоростью и устойчивостью.
1. Скорость запуска. Собрать отдел — это месяцы. Найм, адаптация, притирка, ошибки, перераспределение ролей.
А агентство включает команду сразу: сегодня договорились — завтра уже аудит, план и первые спринты.
2. Устойчивость процесса. Внутри компании люди болеют, выгорают, уходят, меняются приоритеты. И маркетинг “замирает”.
В агентстве процесс живёт, потому что он не держится на одном человеке.
3. Качество решений. Маркетинг постоянно упирается в нюансы: как сформулировать оффер, какую воронку выбрать, как интерпретировать цифры, что тестировать дальше.
Команда агентства ежедневно видит десятки похожих задач в разных проектах. Это не магия — это насмотренность и практика.
4. Нагрузка на собственника. Самый дорогой ресурс — внимание владельца.
Штат почти всегда требует больше управления: постановка задач, контроль, согласования, “а почему так”, “а где результат”.
А хороший аутсорс снимает это: приносит решения, варианты, аргументы и цифры.
Важная честность: агентство — не “волшебная кнопка”, а управляемый сервис
Я не продаю сказку. Если собственник хочет “пусть маркетинг сам как-нибудь сделает продажи”, не поможет ни штат, ни агентство.
Но если вы готовы управлять маркетингом как функцией (цели, метрики, ответственность, ритм), то аутсорс агентства часто оказывается самым разумным способом купить систему быстрее, чем строить её из людей.
Когда аутсорс маркетинга особенно выгоден
Я бы ориентировалась на пять признаков (коротко, по делу):
- вы растёте и вам нужна скорость, а не “давайте полгода собирать команду”;
- маркетинг сейчас держится на одном человеке и постоянно “проваливается” по качеству/срокам;
- нет сквозной логики: лиды отдельно, продажи отдельно, контент отдельно;
- вы хотите прогнозируемость: понятный план, отчётность, цифры и решения;
- собственнику критично разгрузить голову и перестать быть “главным маркетологом”.
И что делать, если хочется “свой отдел”, но без боли
Самая рабочая конфигурация, которую я вижу у сильных компаний:
внутри — один ответственный менеджер (маркетинг-руководитель/продакт-маркетолог), снаружи — агентство как производственный и экспертный контур.
Так вы сохраняете контроль внутри бизнеса — и при этом не пытаетесь нанять “человека-оркестр”, который неизбежно сломается.
Хотите познакомиться поближе? Наш сайт и Telegram-канал по ссылкам: