Строительная компания без выстроенных процессов живёт «от объекта к объекту»: всё держится на двух-трёх людях, горят сроки и тает прибыль. При этом несколько продуманных шагов и подходящие инструменты позволяют превратить хаос в управляемую систему👍
С чего начать: карта ключевых процессов🧭
Для начала важно не «внедрять программы», а увидеть стройку как цепочку процессов. Обычно критичны:
• продажи и работа с лидами;
• тендеры и договоры;
• проектирование и согласования;
• планирование объекта и ресурсов;
• закупки и логистика;
• производство работ;
• технадзор;
• сдача объекта и выполнение гарантии.
Нанесите эти блоки на схему: от первого контакта с клиентом до закрытия гарантийного периода. Это «скелет» вашей системы!
Шаг 1. Зафиксировать текущее состояние «как есть»✍️
Соберите руководителей участков, ПТО, снабжения и т. д., опишите, как реально всё происходит сейчас:
• кто инициирует закупки и как формируется потребность;
• как планируются графики (MS Project, Primavera, Excel или «в голове прораба, РП»);
• как ставятся задачи подрядчикам и как они отчитываются;
• как считается фактическая себестоимость и контролируются отклонения.
⚠️ Оформите в виде простых схем: например, с помощью BPMN и т. д. Важно увидеть разрывы, где информация теряется или дублируется.
Шаг 2. Определить владельцев процессов и метрики🎯
Каждый ключевой процесс должен иметь владельца «человека», а не абстрактный «отдел»:
• снабжение — руководитель закупок;
• производство — главный инженер / руководитель проекта;
• сроки — руководитель ПТО;
• качество — руководитель технадзора.
Для каждого процесса задаются 2–3 метрики:
• закупки — срок цикла закупки, процент экономии к смете, процент срочных заказов;
• производство — выполнение графика по критическим этапам, доля переделок;
• финансы — маржинальность объекта, отклонение от бюджета по материалам и работам.
Так появляется регулярный управленческий контроль, а не только «разбор полётов».
Шаг 3. Описать стандарты работы: регламенты и чек‑листы📋
Важно перевести хаотичные практики в стандарты. Здесь помогают:
• короткие регламенты процессов «кто/что/когда/на основании чего»;
• стандартизация (SOP) для повторяющихся операций: запуск объекта, планёрка, приёмка скрытых работ, оформление КС‑2/КС‑3;
• чек‑листы для прорабов и мастеров: готовность фронта работ, качество, техника безопасности.
Чем проще и нагляднее стандарты, тем выше вероятность, что ими пользуются: одна страница чек‑листа эффективнее 30 стр. текста.❗
Шаг 4. Подобрать профессиональные инструменты🛠
Когда логика процессов понятна, под неё подбираются инструменты, а не наоборот:
Управление проектом и сроками
• Microsoft Project / Primavera — сетевые графики, критический путь, резервы
• Лёгкий вариант — диаграммы Ганта в строительной ERP
ERP-учёт и себестоимость
• 1С:ERP, отраслевые решения для строительных компаний
• Модули: учёт материалов, техники, зарплаты по нарядам
CRM и продажи
• Bitrix24, amoCRM — воронка сделок, история общения, контроль касаний
Документооборот и согласования
• СЭД/EDMS (1С и др.): маршруты согласования договоров, актов, КС
• электронная подпись для быстрого утверждения документов
Полевая работа и контроль качества
• Мобильные приложения для чек-листов и осмотров (Plan-R и др.)
• Фотофиксация, привязка к планам, отчёты по дефектам.
Не запускайте всё сразу. Выберите одно-два узких места (обычно закупки и сроки) и начните внедрение с них🎯
Шаг 5. Внедрить цикл непрерывных улучшений♻️
Даже лучший регламент устаревает без пересмотра. Используйте цикл PDCA:
• (P) Планирование — описываем процесс и цель (сроки, стоимость, качество).
• (D) Выполнение — работаем по новому стандарту.
• (C) Проверка — раз в неделю/месяц анализируем метрики и реальные проблемы.
• (A) Действие — корректируем регламенты, роли, шаблоны документов.
Уже завтра: соберите ключевых людей, выберите самый «утекающий» процесс и сделайте его прозрачным — бизнес-процессы начнут приносить прибыль и спокойствие🚀
Обращайтесь и управляйте своим бизнесом эффективно 🤝
