За свою консалтинговую жизнь я работала с оптовыми продажами удобрений и электротоваров, упаковки и стройматериалов, застройщиками и производителями, отельерами и ритейлерами. И сейчас все рынки сталкиваются с одной проблемой: привычные модели привлечения клиентов клиентов работают все хуже. А действий команды продаж делают все больше.
Это все значит только одно: наступает ледниковый период, в котором все динозавры вымрут.
По всем законам естесственного отбора "Если на рынке стало меньше клиентов, значит должно стать меньше компаний»
И при смене "внешнего климата» нас всех ждет одно: эволюция. И в этом процессе выживает не самый сильный, а самый приспособленный.
Собственники бизнесов сейчас не зря сейчас включаются в управление продажами. Олег Торбосов заказал аудит отдела продаж и увидел возможности для роста.
В Сбере, ряде федеральных сетей тоже не зря проходят глобальные изменения процессов продаж.
Все видят один и тот же тренд:
диджитал-каналы приносят клиентов с небольшим чеком или заказы с минимальной рентабельностью
а крупные заказы приходят от участия в конференциях, выставках и других довольно затратных мероприятий
вся команда продаж тратит усилия на лидген, вытаскивая каждого клиента и зарабатывая копейки
а контакты с выставки отрабатываются спустя рукава, без четкой системы
В целом мы настолько привыкли мыслить категории диджитал воронки (да, она проще и все прозрачно), что упускаем другие возможности и каналы, хотя новые клиенты сегодня есть. И они платят. Нужно просто увидеть, куда нас приведет эволюция рынка.