В преддверии Нового года мы поговорили с представителями российского ритейла о главных трендах и событиях уходящего года, а также о том, чего отрасль ждет от будущего.
Сдержанный рост
По оценке агентства «Национальные кредитные рейтинги», оборот розничной торговли в России в 2025 году вырастет на 7,5% и впервые превысит 60 трлн руб. С учетом инфляции, которая в ноябре достигла 6,64% в годовом выражении, реальный рост отрасли будет невысоким — примерно на уровне роста ВВП, около 1%. Однако за этими цифрами скрывается более сложная картина состояния рынка и поведения российских потребителей.
Станислав Богданов, председатель президиума Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ), в комментарии «Аргумент Медиа» подчеркнул, что большая часть расходов россиян по-прежнему приходится на продукты и товары ежедневного спроса. При этом высокая ключевая ставка и сохраняющаяся инфляция заметно повлияли на поведение покупателей.
«Заметно укрепилась модель «умного потребления»: чаще выбираются форматы экономии, магазины у дома и дискаунтеры, которые позволяют держать чек под контролем без ощутимого снижения привычного уровня качества и удобства.»
Вызовы и риски 2025 года
Станислав Богданов отмечает главный вызов для продуктовой розницы — это сохранение доступности и качества сервиса на фоне высокой ставки и растущих издержек. Покупатели все чаще выбирают экономичные форматы и магазины рядом с домом, но не готовы жертвовать удобством и привычным уровнем сервиса.
«В ответ ритейл делает ставку на повышение эффективности и более точную работу с форматом: усиливается роль магазинов у дома и дискаунтеров, развиваются франчайзинговые проекты и омниканальные сервисы, которые позволяют быть ближе к реальным маршрутам и привычкам людей.»
Пресс-служба «Магнита» обращает внимание на нехватку линейного персонала, который остается одним из основных вызовов для многих отраслей, включая ритейл.
«Мы решаем проблему с помощью автоматизации, внедрения технологий в рознице и логистике, расширения целевой аудитории кандидатов. Также расширяем воронку кандидатов и активно принимаем на работу в розницу подростков с 14 лет и людей старше 50 лет, что позволяет закрывать позиции, развивать бренд работодателя и поддерживать высокий уровень сервиса в магазинах.»
Рынок бытовой техники и электроники пережил непростой год: по итогам десяти месяцев продажи в денежном выражении сократились на 9%, а по отдельным категориям падение достигло 25%. При этом в натуральном выражении рынок показал рост на 1,7%.
Главным риском 2025 года, по данным пресс-службы «М.Видео», стало удлинение цикла замены устройств. Покупатели стали реже обновлять технику и выбирают ее более осознанно, оценивая срок службы и практическую ценность. Основной объем продаж в штуках пришелся на доступные и среднеценовые модели, тогда как премиальный сегмент поддерживали флагманы и спрос на устройства с большим объемом памяти.
«Ответом на эти вызовы стало расширение ассортимента в массовом и среднем ценовых сегментах, а также развитие продаж через онлайн-каналы. Компании активно работали с промомеханиками, сервисными предложениями, выгодными финтех инструментами и новыми форматами взаимодействия с клиентами, что позволяло поддерживать спрос даже в условиях общего охлаждения рынка.»
Прогноз «М.Видео» на 2026 год осторожно оптимистичный: отложенный спрос, постепенное снижение ключевой ставки и появление новых технологических драйверов, например запуск свежих поколений устройств, могут поддержать восстановление. Резкого роста в количественном выражении ожидать не стоит, но структура спроса будет смещаться в сторону более функциональных и долговечных устройств.
Достижения 2025 года
2025-й стал для ритейла годом адаптации и поиска новых точек роста. В «М.Видео» отмечают развитие собственного маркетплейса: расширение ассортимента, подключение новых партнеров и улучшение логистики позволили платформе расти быстрее рынка даже в условиях сдержанного спроса.
«Отдельно стоит отметить развитие сервисного направления “М.Мастер”. Сервисы доставки, установки, настройки, ремонта, обслуживания техники, выкупа и трейд-ин позволяют покупателям делать более осознанный выбор и повышают доверие к покупке. Развитие сервисной экосистемы стало важным фактором удержания клиентов и повышения качества клиентского опыта.»
«Магнит» запустил новый компактный ultra-convenience формат, а также обновил концепт магазинов «у дома», в которых активно развивает направление быстрого питания с кофе, стритфудом и готовыми блюдами.
«Сохраняется тренд на слияние офлайн- и онлайн-каналов и их превращение в единый, бесшовный клиентский опыт. “Магнит” развивает направление фудтех (собственную доставку) и собственный маркетплейс “Магнит Маркет”».
В целом ритейл показал способность адаптироваться: искать новые форматы, развивать сервисы и технологии, чтобы оставаться ближе к покупателю и поддерживать устойчивый рост даже в непростых условиях.
Новогодние пожелания
Если бы у российского ритейла была возможность загадать желание у Деда Мороза, оно бы, несомненно, касалось макроэкономической стабильности. От лица отрасли «М.Видео» желает восстановления потребительского спроса и дальнейшего снижения ключевой ставки. Именно это, по мнению компании, позволит реализовать накопленный отложенный спрос, вернуть уверенность покупателей и дать рынку импульс для устойчивого и предсказуемого развития.
Но есть и более простое, человеческое пожелание. Станислав Богданов (АКОРТ) отмечает: главное — это здоровье, силы и побольше тепла в кругу близких для всех покупателей. Чтобы в повседневной суете у людей оставалось время на семью, домашние ритуалы и те маленькие радости, ради которых, в конечном счете, и работает весь ритейл.
Валерия Новоселова для Аргумент Медиа.