Сегодня порассуждаю о том, что нас всех пугает.
Но, знаете, я начала работать в 90-е. С тех пор было столько кризисов, что устала уже бояться. Каждый раз оказывалось, что мои навыки очень подходят для кризисов. Потому что когда нужно экономить, резко становятся востребованными те, кто что-то реально умеют делать. А те, кто просто хорошо себя презентует - не очень. Поэтому большинству стоит выдохнуть и спокойно читать дальше)
По опыту того, что видела в компаниях, на чем можно экономить, работая на МП:
1️⃣ Сокращение команд. Работа с фрилансом. Спрос на универсальных специалистов.
Первое, что хочется порезать - постоянные издержки. И это персонал в штате. Если один работает не эффективно, а другой вполне может работать за двоих, первого сократят. Сокращение штата будет и потому, что у многих будет сокращение ассортимента.
Почему фрилансеры? Потому что за них не нужно платить налоги, заниматься организацией их рабочих мест и их управлением. А это расходы. По своему опыту не могу однозначно сказать, какой дизайнер эффективнее - в штате или фрилансер, по-разному бывало. Но если у дизайнера нет постоянной загрузки, то проще работать с фрилансером, в идеале с постоянным.
2️⃣ Замена людей на ИИ
Здесь примерно как с предыдущим пунктом - кто эффективнее, того и оставят. Но фишка в том, что ИИ сам по себе ничего выдающегося не сделает, ему нужен человек с мозгами, опытом и видением. ИИ - множитель и ускоритель. Умножаем 0 - получаем 0, ускоряем 0 - аналогично. Весь год наблюдаю такие примеры.
Что думаю про дизайн в ИИ. Пример прошлой недели - на обсуждение карточки пришли 2 новенькие девушки. На слайд с качественной ИИ-девушкой разочарованно сказали - видно, что ИИ, мы бы такое не купили. На фоне ИИ очень будет выделяться и лучше продавать живой профессиональный дизайн. Да, с генерациями, но там, где уместно.
Точно будет больше попыток автоматизировать дизайн и заменить людей ИИ, но будет и откат. Пример 2 - компьютер давно обыгрывает человека в шахматах, но проигрывает связке человек+компьюетер. Так и будет в дизайне - хороший дизайнер, владеющий ИИ, без работы не останется.
3️⃣ Учет и оптимизация абсолютно всего
Мы здесь часто говорим о том, что нельзя учитывать только CTR. Есть еще и конверсии в корзину, заказ и выкуп. Но примерно то же самое есть и в другой аналитике - у большинства нет нормального учета всех процессов. Это обязательно будет. И будут сокращаться или оптимизироваться всё не эффективное. Как и в обычном бизнесе.
4️⃣ Отказ от неприбыльных товаров, сокращение ассортимента
Это точно будет. Потому что большинство товаров на МП не продаются, товарные матрицы раздуты. Кажется, что и работы с карточками будет меньше. Но меньше будет потоковой работы. А глубокая будет более востребована - потому что мало, кто умеет.
5️⃣ ФЦА - упрощение товара, отказ от ненужных функций
ФЦА, который мы применяли на курсе по распаковке, вообще придуман был для оптимизации расходов на производство товара. Если что-то не очень важно людям - можно удешевить или вообще отказаться. А на важном экономить нельзя.
Проблема в том, что для разных людей и разных задач важно разное. Для подарка важна упаковка. А для сознательных эко-активистов - это опасный мусор, для многих - переплата. Поэтому в удешевлении товара точно будут ошибки. Была у эндокринолога - говорит, что БАДы российского производства перестали работать, у пациентов нет сдвигов в анализах. А раньше были при тех же препаратах. Но если БАД не работает - не будут покупать.
6️⃣ Работа с конверсиями - снижение ДРР
Расценки на рекламу точно будут расти. И на внутреннюю, и на внешнюю. А покупатели будут покупать более рационально. Или псевдо рационально, но не всё подряд как раньше. Просто потому, что предложение растет, а реальная покупательская способность - нет. Рост зарплат прекратился.
Поэтому рост ДРР. Немного посчитаем. Рост всего на 10% каждой из конверсий (CTR, в корзину и в заказ) = рост продаж на 33%. А это снижение ДРР на 25% (расчет на скрине). То есть при рекламном бюджете 400 тыс рублей очень выгодно заплатить 100 тыс рублей за доработку карточек - первый месяц окупится в ноль, а потом эти затраты на карточки будут давать прибыль.
Что делать небольшим селлерам? Либо у себя прокачивать навыки маркетинга, либо все-таки платить хорошим специалистам. Мы в последних разборах часто видели, что можно за счет конверсий продажи увеличить в 2-3 раза, тут и дизайн окупится.
7️⃣ Переход на СЧ и НЧ вместо продвижения по ВЧ. Работа в узких нишах
Мера вынужденная, потому что расходы на ВЧ потянут далеко не все. И алгоритмы сейчас не хотят показывать высоко более дорогие товары. Это более тонкие и сложные стратегии, но зато можно работать в плюс.
8️⃣ Меньше тестов гипотез, больше продуманных решений
Здесь принцип 20/80. Делать те 20% действий, которые дадут 80% результата. Не все до этого быстро дойдут, но тенденция будет. Это значит, что нужны будут качественные специалисты.
Если в целом резюмировать про востребованность специалистов на рынке, где экономят - всё по классике. Все будут выбирать 2 из 3-х: дешево, быстро и качественно. Каждый, кто сочетает 2 качества, всегда востребован - дешево+быстро (но не качественно, бесплатный сыр), дешево+качественно (но долго и к ним очередь), быстро+качественно (но дорого).
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома.