Новость от Ozon есть. Механики — нет
25 декабря Ozon бодро отчитался:
отзывы про доставку больше не влияют на рейтинг товара.
В тот же вечер селлеру прилетает отзыв:
«Товар отличный, но задержали доставку на 2 дня — минус звезда».
Было 5.0 → стало 4.9.
Селлер идёт в поддержку с логичным вопросом:
если отзыв про доставку, почему он влияет на рейтинг?
Ответ поддержки:
— исключить отзыв из расчёта невозможно;
— можно удалить до 3 отзывов в месяц вручную, если не было диалога с покупателем.
То есть по факту:
— новость анонсировали;
— правило задекларировали;
— инструментов применения нет;
— рейтинг уже пострадал.
Посыл понятен:
решение правильное, логичное, нужное рынку.
Но пока это выглядит как обещание на будущее, а не работающая механика «с сегодняшнего дня».
Следим, когда слова наконец догонят интерфейс.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
