В Москве вручили ежегодную премию «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики». Цифровая платформа «РЖД Медиа», которую для Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО «РЖД» реализует ООО «ТТК – Цифровые решения» (группа компаний ТрансТелеКом), стала победителем в номинации «Лучшая Цифровая платформа для транспорта».
«РЖД Медиа» – это мультисервисная цифровая платформа, созданная для повышения комфорта пассажиров в пути. Её ключевая особенность – возможность доступа к развлечениям и сервисам без подключения к интернету прямо в поезде.
Платформа состоит из мобильного приложения и портала для использования на различных типах составов (в числе которых поезда «Сапсан» и «Ласточка») и объектах инфраструктуры.
«Благодаря «РЖД Медиа» пользователи могут в пути следования заказывать еду из вагона-бистро и сувенирную продукцию, отслеживать на интерактивной карте свой маршрут, повышать класс обслуживания, обратиться к поездной бригаде для оперативного решения вопроса, а также до и после рейса смотреть фильмы и сериалы, приобретать билеты и бронировать гостиницы. Платформа помогает повышать уровень удовлетворенности пассажиров за счет системы обратной связи и аналитических данных цифрового следа. Благодаря получаемой информации мы постоянно модифицируем сервисы и персонализируем взаимодействие с пассажирами в соответствии с их ожиданиями и пожеланиями, делая путешествие по железной дороге еще более приятным и комфортным», – прокомментировал начальник отдела информатизации Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» Алексей Манахов.
«Модульная архитектура «РЖД Медиа» позволяет осуществлять бесшовный переход при подключении к Wi-Fi-сетям между поездом и вокзалом. А мобильное приложение предоставляет возможность пользоваться функционалом платформы не только во время поездки, но и до, и после, сопровождая пассажира на всех этапах путешествия – от планирования до завершения поездки. Мы создаем единое цифровое travel-пространство, и наша задача – предусмотреть все возможные потребности человека, которые могут быть удовлетворены в процессе его взаимодействия с перевозчиком, и сделать все для технического обеспечения их реализации», – отметил генеральный директор ООО «ТТК – Цифровые решения» Константин Южный.
Ежегодная премия «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики» присуждается как за проекты в разных отраслях (госсектор, здравоохранение, металлургия, промышленность и пр.), так и за решения (на основе VR и AI, с использованием облачных технологий, цифровых двойников, по роботизации и др.). В числе критериев выбора победителей – масштабируемость, эффективность, значимость для предприятия и для отрасли.