Вы когда‑нибудь заходили на Авито «просто посмотреть», а оказывались с покупкой, о которой даже не думали? Почти всегда это не про вашу слабую силу воли, а про хорошо настроенную систему, которая знает, на какие кнопки в мозге нажимать. Авито за пару экранов умеет включить жадность, доверие и чувство «я молодец» - и вы уже убеждены, что сделали выгодную сделку.
💊 Три гормона, которыми управляет Avito (и вся маркетинговая индустрия)
Маркетинг давно перестал быть про «продажи» или «описания». Современный маркетинг - про управление биохимией мозга.
И у него всего три инструмента:
- дофамин
- окситоцин
- серотонин
Каждый цифровой сервис дергает эти рычаги так умело, что мы даже не замечаем.
Авито - всего лишь один из примеров.
🔴 Гормон №1: ДОФАМИН - топливо любых продаж
Самое опасное заблуждение - считать, что дофамин = удовольствие.
Нет.
Дофамин = ОЖИДАНИЕ награды. Это гормон «хочу», а не «получаю».
И с точки зрения маркетинга это главный рычаг.
Как Avito включает дофамин:
- «Осталось 2 штуки»
- «Цена снизилась на 10%»
- «Много смотрят этот товар сейчас»
- «Специальная цена до 23:59»
Это не про товар. Это про жажду обладания.
Avito делает с дофамином то же, что TikTok делает с вашим свайпом, а Instagram - с лайками.
Мы возвращаемся не за покупкой. Мы возвращаемся за дофаминовым щелчком.
Это универсальная маркетинговая формула:
Ожидание > Получение.
И все платформы живут именно на «ожидании».
🟠 Гормон №2: ОКСИТОЦИН - гормон доверия и привязанности
- Почему мы доверяем продавцам на Авито?
- Почему переводим деньги незнакомцам?
- Почему верим отзывам, даже если половина из них фикция?
Потому что включается окситоцин - гормон социальной привязанности.
Как Авито вызывает окситоцин:
- рейтинг 5.0
- человеческое фото в профиле
- отзыв «очень приятная покупательница»
- женское лицо продавца
- история «продаю давно, всё честно»
И это работает не только на Авито.
Весь маркетинг строится на окситоцине:
- Инфлюенсер говорит «девочки, я нашла классный крем».
- Вы видите улыбку → доверяете.
- Wildberries показывает «90% покупателей довольны».
- Ozon ставит бейдж «Продавец года».
Это не логика. Это биология.
🟡 Гормон №3: СЕРОТОНИН - гормон статуса после покупки
Почему мы чувствуем эйфорию после удачной покупки?
Потому что выделяется серотонин - гормон статуса и признания.
Как Avito стимулирует серотонин:
- продавец оставил вам положительный отзыв
- вы купили «по суперцене»
- вы показали покупку в сторис
- вас похвалили за «быструю сделку»
Это увеличивает вероятность возвращения. Это цикл.
Успешная покупка → серотонин → желание повторить → зависимость.
Instagram работает так же.
Wildberries - так же.
Авито просто делает это более “бытовым”, но не менее мощным.
🎰 Механика №1: Переменное подкрепление - цифровое казино
Главная причина зависимости от всех платформ. От Авито, Telegram, Instagram, TikTok.
Вы никогда не знаете:
- появится ли скидка
- упадёт ли цена
- появится ли новый товар
- ответит ли продавец
- выкупят ли товар до вас
Ожидание награды непредсказуемо → дофамин держится на высоком уровне. Это точно тот же механизм, по которому работают игровые автоматы.
И по которому построены Reels, Shorts, TikTok.
👉 Нельзя предсказать результат → мозг возвращается снова.
🪞 Механика №2: Зеркальные нейроны - почему мы копируем счастье других
Если мы видим:
- видео, где женщина примеряет платье
- фото покупательницы, довольной покупкой
- продавца, улыбающегося в зеркале
У нас в мозге активируются зеркальные нейроны.
Мы чувствуем эмоцию другого человека - как будто это наша эмоция.
И что делает мозг?
👉 «Хочу чувствовать то же самое.»
Весь визуальный маркетинг построен на этом:
- примерки Wildberries
- обзоры блогеров
- “распаковки” в Instagram
- видео «до/после»
Авито здесь ничем не отличается - только тренд показывает сильнее, потому что контент ближе к реальной жизни.
🔥 Механика №3: Иллюзия дефицита (FOMO)
Вчера вы видели на Авито надписи:
- «Много смотрят»
- «Осталось 1»
- «Быстрая продажа»
- «Скидка до конца дня»
Сегодня вы увидите то же самое в:
- Wildberries
- Ozon
- Яндекс Маркете
- Booking
- Airbnb
FOMO - главный двигатель импульсивных решений.
Маркетинг давно понял: 👉 Страх потерять сильнее, чем желание получить.
И Avito играет на этом лучше всех: он ближе к “жизни”, он локальный, он быстрый.
🔄 Итак, что делает Avito (и весь маркетинг)
Соединяет 5 механизмов:
1️⃣ дофамин - ожидание
2️⃣ окситоцин - доверие
3️⃣ серотонин - статус
4️⃣ зеркальные нейроны - желание копировать
5️⃣ переменное подкрепление - зависимость
И всё это упаковывает в:
- карточку товара
- отзывы
- фото
- таймеры
- рейтинги
- «много смотрят сейчас»
Это не интерфейс.
Это нейробиологическая ловушка, в которой поведение становится предсказуемым.
⚠️ Зачем вам это знать?
Потому что:
👉 если вы покупатель - это защита
👉 если вы продавец - это сила
👉 если вы эксперт или маркетолог - это новая валюта роста
Современный маркетинг - это управление человеческими гормонами через интерфейс.
Понимая это, вы перестаёте быть частью толпы. Вы становитесь человеком, который видит структуру.
🔔 Хочешь больше таких разборов?
В моём Telegram я каждую неделю разбираю объявления подписчиков: что исправить, как повысить просмотры, какие триггеры добавить и как вывести карточку в топ.
#Маркетинг #ПсихологияПокупок #ПродажиОнлайн #Авито #ОнлайнБизнес #ЦифровойМаркетинг #ПсихологияМаркетинга #РазборАлгоритмов